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单选题 根据《铁路旅客服务管理实施细则》规定,重点旅客预约服务由12306.cn网站、()提供.①12306铁路客服电话;②铁路12306微信公众号;③支付宝小程序;④"西铁客运"微信公众号
学科：铁路客货运岗前理论培训模块
时间：2025-05-10 01:43:54
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题目1单选题
发生()时,旅客应向站车工作人员提出.列车长应编制客运记录交前方停车站.①误售;②误乘;③误购;④误降A. ①②B. ③④C. ①③D. ②④
题目2单选题
发生()时,在免费送回区间,旅客不得中途下车.①误售;②误乘;③误购;④误降A. ①②B. ③④C. ①③D. ②④
题目3单选题
发生()时,在免费送回区间,旅客不得中途下车A. ①②B. ③④C. ①③D. ②④
题目4单选题
发生动车组列车故障后,在换乘动车组到达前,必要时可组织旅客到()等候换乘动车组A. 车站站台区域B. 列车内C. 车站候车区域D. 通道内
题目5单选题
发生动车组列车席位置换时始发站应打印全列()由车站客运人员提前交列车长,并办理有关席位调整工作的交接.①席位更换通知单;②席位置换通知单;③席位退差通知单;④未置换席位信息A. ①②B. ③④C. ①③D. ②④
题目6单选题
发生动车组列车席位置换时中间站应打印全列()由车站客运人员提前交列车长,并办理有关席位调整工作的交接A. 未置换席位信息B. 未置换席位通知单C. 未更换席位信息D. 未调整席位信息
题目7单选题
发生行李损失,旅客要求赔偿时,应在规定的期限内提出并应附().①旅客有效身份证件;②行李票;③证明物品内容和价格的凭证;④行包记录A. ①②B. ③④C. ①②③D. ①②③④
题目8单选题
发生火灾爆炸的客运车站,工作人员维护现场秩序,做好()帮扶工作,对受伤人员开展紧急救护,配合公安部门保护现场,并积极协助调查取证A. 重点旅客B. 商务座旅客C. 团体旅客D. 高层次人才
题目9单选题
发生火灾爆炸时车站视情况组织旅客向()疏散并做好防护,防止旅客及无关人员进入现场.①候车室;②站台;③站外;④出站口A. ①②B. ③④C. ①③D. ②④
题目10单选题
发生旅客及携带品、作业车辆坠入股道,应按照()的原则处置A. 先防护,后处理B. 先处理,后防护C. 现报告,后处理D. 先处理,后报告
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