[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"$fg0MUXNXcZehOqMU8ObairrU2hCZsmyeMCQtyV1B_-vU":3},{"answer":4,"createTime":5,"id":6,"options":7,"origin":12,"question":19,"related":20,"source":30,"type":31},[],"2025-06-19 17:37:21",204714232,[8,9,10,11],"La cantidad y especificaciones del producto recibido no coincidían con el pedido original","Las cápsulas recibidas estaban defectuosas o dañadas durante el transporte","El cliente decidió cancelar el pedido después de recibir la mercancía","El proveedor envió un producto de menor calidad que la acordada",{"count":13,"courseId":14,"courseImg":15,"courseName":16,"workId":17,"workName":18},10,"53e1d2ef4961cca8eea3e23969ad2cb9","https:\u002F\u002Ftihai-oss-cloud.itihey.com\u002Fimg\u002F03a579384a6dc297c89809b582fcc767.png","默认课程","work_43797387","作业 12","Según la carta del Gerente General en Reclamaciones, ¿cuál fue el motivo principal de la devolución de la mercancía",[21,32,41,50,59,62,71,76,81,86],{"answer":22,"createTime":5,"id":23,"options":24,"question":29,"source":30,"type":31},[],204714204,[25,26,27,28],"Número del pedido y fecha de expedición","Descripción detallada de las mercancías enviadas","Precio de venta unitario y descuentos aplicados","Anuncio del cumplimiento del pedido","¿Cuál de los siguientes elementos NO es un componente esencial en una nota de envío de productos según el texto","v1",0,{"answer":33,"createTime":5,"id":34,"options":35,"question":40,"source":30,"type":31},[],204714211,[36,37,38,39],"Solicitar el pago inmediato del pedido PG\u002F684","Informar sobre el envío del pedido PG\u002F684 y expresar expectativas de satisfacción","Reclamar por un retraso en la entrega del pedido PG\u002F684","Proponer una nueva oferta comercial para futuros pedidos","Según la carta del Director de Producción, ¿cuál es el propósito principal de la comunicación",{"answer":42,"createTime":5,"id":43,"options":44,"question":49,"source":30,"type":31},[],204714217,[45,46,47,48],""En cumplimiento de su pedido, hemos expedido por ferrocarril los siguientes artículos."",""Lamentamos comunicarles que, debido a un problema logístico, no podremos enviarles las mercancías esta semana."",""Según lo convenido, hemos despachado los artículos objeto de su pedido."",""Las mercancías encargadas por ustedes las enviaremos hoy mismo por carga aérea."","¿Cuál de las siguientes frases NO corresponde a una notificación de envío normal de productos, según las fórmulas habituales presentadas",{"answer":51,"createTime":5,"id":52,"options":53,"question":58,"source":30,"type":31},[],204714223,[54,55,56,57],"Aceptar formalmente la responsabilidad por los daños en el embarque y ofrecer una compensación inmediata","Informar al cliente sobre los pasos a seguir para presentar un reclamo, ya sea a la compañía de seguros o al transportista, sin admitir responsabilidad","Rechazar categóricamente cualquier posibilidad de compensación debido a la falta de seguro en el embarque","Solicitar al cliente que envíe nuevamente toda la mercancía dañada para su inspección física","Según la carta del Director en Reclamaciones, ¿cuál es el propósito principal de la comunicación",{"answer":60,"createTime":5,"id":6,"options":61,"question":19,"source":30,"type":31},[],[8,9,10,11],{"answer":63,"createTime":64,"id":65,"options":66,"question":69,"source":30,"type":70},[],"2025-06-19 17:37:22",204714240,[67,68],"正确","错误","Las notas de envío de productos deben incluir necesariamente el número de factura comercial para ser consideradas válidas",3,{"answer":72,"createTime":64,"id":73,"options":74,"question":75,"source":30,"type":70},[],204714250,[67,68],"Las frases como "Hemos embarcado los artículos de su pedido" o "Hemos despachado las mercancías" son ejemplos típicos de notificaciones de envío normal, no de problemas o retrasos",{"answer":77,"createTime":64,"id":78,"options":79,"question":80,"source":30,"type":70},[],204714262,[67,68],"En una notificación de retraso, es obligatorio incluir siempre una disculpa formal (ej. "Rogamos que disculpen...") para que el documento sea válido",{"answer":82,"createTime":64,"id":83,"options":84,"question":85,"source":30,"type":70},[],204714267,[67,68],"En una carta de reclamación, es suficiente con mencionar el problema (por ejemplo, "las mercancías no coinciden con el pedido") sin necesidad de detallar las causas específicas o proponer una solución, ya que corresponde al proveedor investigar y resolver el incidente",{"answer":87,"createTime":64,"id":88,"options":89,"question":90,"source":30,"type":70},[],204714273,[67,68],"En una carta de reclamación, es suficiente utilizar frases genéricas como "Las mercancías no son correctas" sin especificar el problema concreto (ej. diferencias de cantidad, calidad o embalaje) o proponer una solución, ya que el proveedor debe asumir toda la responsabilidad de investigar y resolver el problema"]