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多选题 对于阿里巴巴国际站的会员来说,客户管理包括()
学科：跨境电商 B2B平台运营
时间：2023-06-17 07:28:08
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题目1单选题
外贸业务中,通常对客户进行分类管理,在主动开发客户进程中,大致可以将客户分为已成交客户、有回复未成交客户、未回复客户等,不同类型的客户跟进策略不同,对于有回复未成交客户,下列策略中,哪一项不恰当A. 发送并交流产品技术参数B. 提议寄送样品C. 尝试主动报价D. 询问对方不满意的地方
题目2单选题
商家可以从三个方面入手,对客户信息展开分析,下列哪一项不是客户分析的三方面之一A. 商业行为分析B. 有价值信息分析C. 客户个性化需求分析D. 客户行为分析
题目3单选题
客户历程的品牌认知阶段,需要重点展示什么信息A. 商品和服务图像信息B. 企业信息C. 行业信息D. 竞争对手信息
题目4单选题
Which of the following is not customer managementA. Customer filesB. Customer Follow-upC. Request for quotationD. Analyze Improve
题目5单选题
以下哪项不是客户邮件跟进的注意事项A. 首次发送邮件最好加上图片和附件B. 信中最好不要有URLC. 使用常规的字体D. 内容不要有free和price字样
题目6单选题
客户跟进是一个长期的动态的过程,是一个( )的过程A. 简单到复杂B. 单一到双重C. 积少成多D. 初级到高级
题目7单选题
阿里巴巴国际站中,"待分配客户"是指A. 没分配相应业务员的客户B. 没分配客户状态的客户C. 没分配客户等级的客户D. 没分配客户类型的客户
题目8单选题
商家在客户资源池中可以对客户进行有条件的选择,以下哪一项是关键因素A. 客户性别B. 客户等级C. 客户来源D. 客户购买记录
题目9单选题
客户通客户列表里面的客户资料,不能查看到的是A. 客户最近询盘产品B. 客户隐藏的资料C. 客户最常采购的行业D. 客户注册账号的时间
题目10单选题
按照客户生命周期对客户进行分类,便于商家采取针对性解决方案.对于公海客户,跨境商家重点关注的问题是( )A. 如何找到高潜采购客户B. 如何延长客户生命周期C. 如何找到高潜复购客户D. 如何减少客户流失
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