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单选题 呼叫中心是一种基于( )的新的综合信息服务系统
学科：客户关系管理
时间：2023-10-30 00:41:23
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客户关系管理系统主要分为运营型、分析型和( )A. 业务型B. 管理型C. 数据型D. 协作型
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从管理科学的角度来考察客户关系管理系统,客户关系管理系统是以( )为基础的A. 产品B. 数据C. 服务D. 客户
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呼叫中心是一种基于( )的新的综合信息服务系统A. IT技术B. CTI技术C. WEB技术D. 客户关系管理系统技术
题目4单选题
客户关系管理系统的技术核心是( )A. 数据库B. 数据仓库C. 元数据D. 数据库技术
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分析型客户关系管理系统的( )功能可以让客户关系管理系统对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理,将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机A. 促销管理B. 个性化和标准化C. 客户分析和建模D. 客户沟通
题目6单选题
下列选项中,对数据仓库概念描述正确的是( )A. 数据仓库是与时间无关的、不可修改的数据集合B. 数据仓库是面向过程的、集成的数据集合C. 数据仓库是在企业管理和决策中面向主题的、与时间相关的数据集合D. 数据仓库是随时间变化的、不稳定的数据集合
题目7单选题
下列选项中不是数据仓库的特征的是( )A. 面向主题B. 随时间变化C. 不可改变D. 集成
题目8单选题
大数据的特点是( )A. 海量性、多样性、高密性、速度快B. 海量性、多样性、低密性、速度慢C. 海量性、单一性、低密性、时效性D. 海量性、多样性、低密性、时效性
题目9单选题
对未来客户关系管理发展推动比较大的技术是( )A. 商业智能、机器学习、比特币B. 人工智能、计算机电话集成、区块链C. 商业智能、机器学习、区块链D. 商业智能、电子商务、区块链
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