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单选题 货物由于天气等不可抗力因素被延误,我们与客户沟通的重点应该是( )
学科：跨境电商运营（aliexpress）
时间：2023-12-13 11:12:02
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题目1单选题
如果有顾客因为不知道购买哪一款产品而拿不定主意,客服可以采用( )的方法帮助他们做出选择A. 三选一B. 二选一C. 四选一D. 五选一
题目2单选题
向客户推荐关联产品时要找对推荐时机,以下哪个不是很好的推荐时机( )A. 顾客看到其他产品时主动询问B. 顾客乐于与客服进行交流C. 顾客表现出情绪急躁和不耐烦D. 通过交流了解到顾客的喜好
题目3单选题
下列选项中,关于主图优化的描述正确的是( )A. 使用正视图能看清商品的全貌B. 精心设计主图背景,能让主图更加美观C. 要尽量让商品占据主图空间D. 亚马逊主图尺寸通常为500px * 500px
题目4单选题
如果要展现针织衫的面料材质,采用( )比较合适A. 尺寸图B. 功能图C. 内部结构图D. 细节图
题目5单选题
在下列选项中,不属于账号风险来源的是( )A. 违反销售政策B. 绩效指标差C. 账号无关联D. 商标侵权
题目6单选题
下列做法中,不属于保护自身知识产权的做法是( )A. 遇到有人盗图,应立即向平台举报B. 保留自己拍摄的产品原图C. 注册商标、申请专利D. 做好保密工作
题目7单选题
如果买家在未付款阶段取消订单,订单会进入( )状态A. 退货/退款B. 已取消C. 已完成D. 未付款
题目8单选题
货物由于天气等不可抗力因素被延误,我们与客户沟通的重点应该是( )A. 由于什么因素,导致了所有货物被滞留B. 商品已到他所在的国家,请他与海关联系解决C. 商品已经在运输途中,安抚客户耐心等待D. 物流丢失了货物,协商是否接受补发
题目9单选题
跨境客服与客户的交流方式是以站内信或订单留言为主,以( )为辅A. 电话B. 邮件C. 留言D. 短信
题目10单选题
跨境电商中,对客服响应时间的要求是( )之内A. 12小时B. 24小时C. 72小时D. 一周
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