A. 兴奋需求会对消费者满足度产生明显影响,是获取口碑的关键

B. 当基本需求得不到满足的时候,消费者会产生"上当"的感觉

C. 无法满足兴奋需求的产品或服务将得到消费者的负面评价

D. 消费者的多余需求也应该得到商家的重视