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单选题
( )是成功沟通的基础
A.
店铺装修
B.
良好的第一印象
C.
店铺转化率
D.
店铺促销
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学科:
电商客服
时间:
2023-12-22 10:02:28
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题目1
单选题
( )是指网站对用户(买方和卖方)增加基本义务或限制基本权利的一系列条款
A. 自建平台
B. B2B
C. 电子商务网站规则
D. B2C
题目2
单选题
"天猫"(www.tmall.com)创立于( ),致力于为日益成熟的中国消费者提供 选购顶级品牌产品的优质购物体验
A. 2008 年 4 月 10 日
B. 2012 年 1 月 11 日
C. 2004 年 3 月 15 日
D. 1999 年 6 月 18 日
题目3
单选题
"天猫"(Tmall,亦称淘宝商城、天猫商城),是一个( )
A. 综合性购物网站
B. 单一性购物网站
C. 专业性购物网站
D. 第三产业购物网站
题目4
单选题
即时通信营销又叫( ),指营销工作者们运用现有的网络通信工具,实现及时、 实时的信息交流和收发,从而产生效益的一种销售手段
A. E 营销
B. IM 营销
C. 礼貌型
D. SE 营销
题目5
单选题
常用的促成交易方法不包括( )
A. 利益总结法
B. 前提条件法
C. 组合营销法
D. yessir(是的)法
题目6
单选题
( )是成功沟通的基础
A. 店铺装修
B. 良好的第一印象
C. 店铺转化率
D. 店铺促销
题目7
单选题
下列情况不属于库存问题的是( )
A. 有库存
B. 库存不多
C. 采购
D. 无库存
题目8
单选题
( )一般是网站事先设计好的调查表格,可以调查客户的需求,也可以征求客户的意见等
A. ECL
B. WORD
C. 在线表单
D. PD
题目9
单选题
首重是指( )
A. lkg(EMS 的首重为 0.5kg)
B. 2kg(EMS 的首重为 0.5kg)
C. 5kg(EMS 的首重为 0.5kg)
D. lkg(EMS 的首重为 1kg)
题目10
单选题
( )主要是向客户核对地址、款式、颜色、快递是否能到,说明是否是预售款等
A. 确认订单
B. 物流发货
C. 客户投诉
D. 关联营销
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