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单选题 服务员在检查退房时,如发现客房物品损坏或缺失时,正确的处理方法是哪项()
学科：酒店客房服务与管理
时间：2024-01-08 03:59:12
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题目1单选题
客人住店期间,要经常保持客房整洁,服务员应每天()打扫卫生A. 至少一次B. 至少两次C. 最多三次D. 至少四次
题目2单选题
下列选项不属于客房部与前厅部协调的主要内容是()A. 互通最新房态信息B. 及时整理好结帐房C. 客房差异情况的核对D. 特殊宾客服务的要求
题目3单选题
服务员在检查退房时,如发现客房物品损坏或缺失时,正确的处理方法是哪项()A. 可使用房内电话告之前台B. 可使用对讲机告之前台C. 可直接到前台把物品给客人查看D. 通知客房经理或前厅经理处理
题目4单选题
客房内常用的防盗安全设施有防盗链、窥镜和()等A. 自动报警器B. 门铃C. 手动报警器D. 门锁
题目5单选题
客房一次性消耗物品的是()A. 茶杯、烟缸B. 文具夹、浴帘C. 污物桶、漱口杯D. 指甲锉、浴帽
题目6单选题
领班查房表的作用有作为工作凭证,保证清洁房的质量和()A. 及时弥补漏洞B. 是客房部日常对员工考核的依据C. 证实领班的能力D. 通报最新房态信息
题目7单选题
客房抹尘时要用()抹布A. 2湿2干B. 3湿3干C. 3湿2干D. 2湿3干
题目8单选题
客房室内的书房和办公室宜选用()些的色彩A. 素雅、安静B. 庄重、富贵C. 简洁、明快D. 轻松、活泼
题目9单选题
在受理客人投诉所住客房卫生环境差时,下列做法欠妥当的是()A. 不推卸责任,积极想办法解决B. 问清具体情况C. 先作记录,等有空闲的时候再解决D. 与客房部联系,及时予以解决
题目10单选题
客房的卫生间一般是()设计A. 背靠背B. 逆向C. 正向D. 轮式
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