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单选题 由于客房卫生间达不到清洁标准,客人提出调换房间,导游应( )
学科：导游业务知识
时间：2024-02-03 09:00:34
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题目1单选题
( )是导游处理问题、满足游客要求的依据和准绳A. 符合法律原则B. "合理而可能"原则C. 公平对待原则D. 维护尊严原则
题目2单选题
以下关于游客特殊饮食要求的处理,不正确的是( )A. 旅游协议书中有明文规定的,不折不扣地兑现B. 若在抵达后才提出特殊饮食要求,应婉言拒绝C. 确有困难,不能满足其要求,地陪应向游客说明情况,协助游客自行解决D. 地陪应与餐厅联系,在可能的情况下尽量满足
题目3单选题
对于游客要求单独用餐,导游处理不正确的是( )A. 耐心做好劝说工作,并请领队进行协调B. 可协助与餐厅联系,并告知餐费自理C. 退还部分原餐费D. 原餐费不退
题目4单选题
某游客想从标间换单间,下列做法正确的是( )A. 请旅游团领队调解或者内部调整,无条件满足其要求B. 若有空房,可满足其要求,房费由二人共担C. 若无空房,应退还住宿费,并联系其他饭店D. 若满足其要求后,房费由游客自理
题目5单选题
由于客房卫生间达不到清洁标准,客人提出调换房间,导游应( )A. 耐心解释,向游客致歉B. 调换饭店C. 予以满足,但费用自理D. 酒店打扫、消毒后,游客仍不满意,应与酒店有关部门联系予以满足
题目6单选题
游客提出将离开时乘坐的普通列车改为动车,这种要求在非特殊情况下,导游应( )A. 一般都不能答应B. 婉言拒绝C. 向接待社汇报D. 答应游客的要求
题目7单选题
游客要求更换或取消游览项目,导游做法不正确的是( )A. 一般应该不折不扣地按计划执行计划内的游览项目B. 全团统一提出更换游览项目,则需请示接待社计调部门,请其与组团社联系,同意后方可更换C. 个别游客提出更换游览项目,地陪应向游客耐心解释,不能随意更换D. 婉言拒绝
题目8单选题
如果境外游客想买些中药材、中成药并携带出境,导游应( )A. 予以劝阻,并告知中国政府的有关规定B. 告知中国海关的有关规定C. 告诉游客,地摊上的物品是假货D. 向旅行社报告
题目9单选题
外国游客来北京旅游,全团提出将原计划安排观看民族歌舞表演改为观看中国京剧,下列做法不正确的是( )A. 本着"合理而可能"的原则,视具体情况妥善处理B. 若时间许可,与接待社计调部联系,尽可能予以更换C. 地陪可予协助,联系购票,但购票费由游客自理,原票款不退D. 应该劝说游客服从原来旅行社的安排
题目10单选题
对游客要求自由活动的情况,导游不应劝阻的是( )A. 地方治安不理想、复杂、混乱的地方B. 游客单独骑自行车去人生地不熟、车水马龙的街头游玩C. 旅游团即将离开本地时D. 已游览过某一景点,不想重复游览
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