A. 表达自己对患者的同情和支持

B. 给患者提供思考和回忆的时间、诉说宣泄的机会

C. 缓解患者过激的情绪和行为

D. 给自己提供思考、冷静和观察的时间

E. 可以在短时间内获得需要的信息