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多选题
电话礼仪的基本规则有
A.
学会倾听
B.
注意说话方式
C.
问清目的
D.
忍耐与包容
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学科:
商务礼仪与沟通艺术
时间:
2024-04-24 02:18:51
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单选题
以下不属于电话形象基本要素的是
A. 时间和空间的选择
B. 通话的态度
C. 是否注意保护隐私
D. 通话的内容
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在拨打电话的时候,一般要坚持长话短说,遵循
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B. 三分钟原则
C. 五分钟原则
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题目3
多选题
电话礼仪的基本规则有
A. 学会倾听
B. 注意说话方式
C. 问清目的
D. 忍耐与包容
题目4
多选题
在拨打电话做自我介绍的时候,正式对外交往一般要说清楚以下几个要素,即
A. 单位
B. 部门
C. 姓名
D. 职务
题目5
多选题
拨打电话时要注意规范内容,具体体现为应
A. 开门见山
B. 事先准备
C. 简明扼要
D. 适可而止
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