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多选题 电话开场白包括哪个环节( )
学科：销售道与术
时间：2024-09-07 14:29:09
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题目1多选题
目标A"通过这次拜访我能够让采购员承诺将我引荐给他们经理."相比目标B"通过这次拜访我想给顾客留下良好的印象,赢得对方好感"的优点是( )A. 具体的B. 可衡量的C. 可达到的D. 相关的E. 时限性
题目2多选题
拜访计划包括5W1H,其中5W代表( )A. whoB. whereC. whenD. whatE. why
题目3多选题
拜访物质准备需要准备哪几类物质( )A. 接待客户的工具B. 商品介绍过程中要用到的工具C. 签约工具D. 随身必备品
题目4多选题
推销员应该树立什么的心态才有利于克服顾客访问焦虑症:( )A. 认为我是在帮助顾客解决问题B. 我是乞求顾客帮忙销售产品C. 我相信只要努力,我追究会成为一个优秀的销售人员D. 我相信我的性格能力是不适合做销售的,不是我的错E. 就算有些顾客访问失败,拿不到订单,但只要我拜访足够多,平均每次拜访还是有所收获的
题目5多选题
减轻销售人员访问客户前焦虑症,提高其自信的方法有( )A. 别把客户太当回事B. 踏踏实实为每一次拜访做好准备C. 通过接受培训、和其他人一起拜访顾客等方式提高推销技巧D. 改变心态,避免乞求顾客的心理,积极面向未来,并且看到每次推销活动的价值
题目6多选题
电话开场白包括哪个环节( )A. 使用收集到的信息使潜在顾客感觉销售人员的电话是有针对性、有准备的B. 向潜在顾客暗示价值主张,介绍公司的价值创造C. 通过价值导向提问继续激发兴趣.也就是通过价值导向提问让潜在顾客感觉到推销员对其利益的关心,自然就愿意配合其问题和要求D. 直接向顾客介绍我是销售什么产品的公司
题目7多选题
下列哪些语句不适合做开场白:( )A. 语气自信,让人感觉积极向上的语言B. 销售痕迹过重的语言C. 要求对方上来就做决定的语句.如"我打电话想邀请你参加我们的研讨会."D. 向对方申明承诺式的语言.如我一定能帮你.
题目8多选题
当处理顾客约见拒绝时,可以应用什么技巧. ( )A. 无论顾客什么拒绝理由都应表示理解B. 当顾客进入防卫性的拒绝时,多给顾客讲道理让顾客感觉自己的决策对其不利的C. 把对方拒绝的理由变成约见的理由D. 通过承诺减低访问给对方带来的心理压力,比如承诺不会占用顾客太多时间.或者承诺顾客如果不满意不会接二连三地追踪E. 提前准备多个约见理由,根据情况由难度高的到难度低的逐步提出,只要对方答应一个就由收获
题目9多选题
当顾客提出"我已经有现成的供应商了",以下哪些回答是可以选择的( )A. 我相信您原有的供应商一定给您提供了很好的服务,不过,我并不是想重复您已拥有的东西,举出相关带给顾客价值的案例,继续提出邀约B. 你原来供应商的质量和我相差很远,而且也没有我们的售后服务好C. 我十分理解,我拜访过的很多顾客也都是这种情况,我也不是要取代你原有的供应商,我只是想有机会让你了解我们不一样的产品,你也有更多的选择,你说呢D. 我相信您一定有合作挺好的供应商,我想请教下你们选择供应商的标准是什么
题目10多选题
当销售员邀约顾客谈房子装修的事项.顾客提出"好吧,你要不先在电话里讲讲你们准备怎么帮我设计,以及如何报价吧!" 以下哪些回答是可以选择的( )A. 按照顾客要求介绍设计方案,以及进行保价B. 王先生,电话说不清楚,我去拜访您,不会需要太久的时间,我可以直接给你看看我们帮其他客户设计的几个效果图,如果你喜欢,我们再谈价格,好不好C. 我们的方案都是根据每个顾客的具体要求由专业设计师做出来的,先生有兴趣,我可以帮你约我们店最好的设计师和你谈谈.无论你最终选不选我们公司,都会对你的装修有帮助的D. 先生,我相信你选择装修公司,肯定既要看价格,又要看质量,要不你过来我们店,我带你看看我们的施工现场,如果你对我们的装修质量信得过,我在帮你约我们的设计师一起商量方案,你说呢
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