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单选题 可加深客人的印象和帮助客人理解服务人员的意图,从而保证提供优质服务
学科：《前厅客房服务与管理》
时间：2024-10-31 06:41:45
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题目1单选题
客房服务员分送客衣时,对房门上挂有"请勿打扰"牌的房间,可( )A. 打电话到房间B. 将衣物送到房间门口C. 暂时不送D. 向领班报告并记录
题目2单选题
农历( )是端午节,是我国汉族人的节庆之一A. 十月初一B. 四月初五C. 四月初八D. 五月初五
题目3单选题
团队客人入住前行李已到达楼层时,客房服务员必须先( )A. 打开房门B. 将行李放到安全地方C. 检查清楚D. 对房号并逐一分送行李
题目4单选题
客房的被套、枕套、床单等床上用品应做到( )A. 一客一换B. 3天一换C. 每周一换D. 随时更换
题目5单选题
可加深客人的印象和帮助客人理解服务人员的意图,从而保证提供优质服务A. 重复B. 语言C. 手势D. 微笑
题目6单选题
与coffe属于同一类词A. PenB. MagazineC. Black TeaD. Envelope
题目7单选题
"总统套间"的英文表达是( )A. Deluxe RoomB. Presidential SuiteC. Suite DoubleD. Room
题目8单选题
属于饭店的免费服务A. Wake Up CallB. Room ServiceC. Laundry ServiceD. Express Service
题目9单选题
检查客房时,应从( )开始循序进行,从上到下、从里到外,以防止遗漏A. 天花板B. 地面C. 窗帘D. 房门
题目10单选题
单间房内放1张双人床的称为( )A. 单人间B. 大床间C. 双人间D. 三人间
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