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单选题 旅游者抵达酒店后,发现客房没有打扫干净,还留有上一位住客留下的垃圾,导游应当如何处理?()
学科：导游业务（二）
时间：2025-04-28 04:03:19
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题目1单选题
某出境团用完西式午餐后,提出晚餐想换成同等标准的中餐,导游和餐厅沟通后,告知旅游者可以满足要求,但中餐标准高于原本行程中的西餐.因此产生的费用由()承担A. 旅游者B. 旅行社和旅游者分担C. 境外接待的旅行社D. 领队
题目2单选题
旅游团抵达餐厅后,一对母女提出要单独用餐,地陪导游请全陪导游劝阻后,她们仍坚持不与团队一同用餐.导游可以满足她们的要求,但是餐费应由()A. 全陪导游支付B. 地接旅行社支付C. 旅游者自己支付,原餐费根据旅游合同约定处理D. 旅游者自己支付,原餐费退还
题目3单选题
旅游者在自由活动期间购物后发现购买的商品计价有误,请求导游协助其退换货品,导游人员应当()A. 告知旅游者需要自行退换商品B. 积极协助,必要时陪同前往C. 帮助旅游者联系商店,如果商铺拒绝退赔,告知旅游者自行承担损失D. 让旅游者自行联系市场管理部门
题目4单选题
旅游者至少提前()小时提出换餐的要求,导游要尽力协助满足,而不是直接婉言拒绝A. 4B. 3C. 12D. 24
题目5单选题
旅游者想品尝当地的特色美食风味餐,以下做法不正确的是()A. 个别游客提出品尝风味餐的要求,导游一般应劝阻B. 预订好的风味餐厅客人又要取消,导游应告知旅游者有可能会产生一定的损失费C. 对于个别旅游者预订的风味餐厅,导游一般是不陪同前往的D. 全团旅游者提出计划外风味餐的要求,导游应当请示旅行社,通过旅行社提前预订并收费
题目6单选题
个别旅游者执意要求推迟用餐,导游的正确做法是()A. 劝说他尽量随团用餐B. 无须帮助旅游者预订餐厅C. 协助联系餐馆安排点餐,告知不随团用餐的费用自理,原餐费根据合同约定处理D. 通知旅行社给不随团队用餐的旅游者退还餐费
题目7单选题
旅游者抵达酒店后,发现客房没有打扫干净,还留有上一位住客留下的垃圾,导游应当如何处理?()A. 立即报告旅行社换饭店B. 立即联系饭店客房部进行打扫C. 立即联系客房部换房间D. 帮旅游者把房间内的垃圾处理掉即可
题目8单选题
当旅游期间,全团旅游者都提出要求变更景点时,导游的以下做法中错误的是()A. 地陪导游要第一时间报告接待社B. 地陪导游第一时间报告组团社C. 经旅行社同意后方可更换景点D. 全体旅游者都需要提出申请并签字
题目9单选题
旅游者入住饭店后,发现卫生间的淋浴损坏,导游的以下做法正确的是()A. 请领队或全陪与游客换房B. 请饭店客房部经理出面赔礼道歉C. 耐心解释,请领队或全陪在旅游团内进行调剂D. 立即要求饭店客房部门进行维修,如果维修不好,需要更换房间
题目10单选题
入境旅游者想要买文物,导游需要提醒他不要将() 去掉,以备海关查验A. 包装盒B. 发票C. 火漆印D. 以上全部
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