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单选题 心理学研究表明,人们不愿意接受较高较难的要求,却乐于接受较小的、较易完成的要求,在实现了较小的要求后,才慢慢地接受较大的要求.这样改变旅客态度的策略属于( )
学科：民航服务心理学
时间：2025-06-14 16:44:01
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题目1单选题
"一朝被蛇咬,十年怕草绳",体现了影响态度形成因素中的( )A. 个体的经验B. 知识C. 欲望D. 情绪
题目2单选题
从态度的构成看,主要包括三种成分,不包括:( )A. 情感成分B. 认知成分C. 意向成分D. 需要成分
题目3单选题
是态度的核心,并和人们的行为紧密联系,如喜不喜欢某个航空公司、某个服务项目或某个民航服务工作人员等A. 认知成分B. 情感成分C. 意向成分D. 需要成分
题目4单选题
态度的形成与改变与信息的传播有关,一下做法错误的是( )A. 把我宣传时机B. 选择适当的传播媒介和方式C. 只一次向旅客传递的信息D. 传达信息的意图尽量不让对方发觉
题目5单选题
心理学研究表明,人们不愿意接受较高较难的要求,却乐于接受较小的、较易完成的要求,在实现了较小的要求后,才慢慢地接受较大的要求.这样改变旅客态度的策略属于( )A. 改变更新服务产品B. 应用门槛效应C. 利用团体对个人的影响D. 引导旅客积极参加实践感受活动
题目6单选题
当事人在社会奖惩或者亲朋意见及榜样示范作用下改变自己的态度的情况,体现了态度特点中的( )A. 对象性B. 内隐性C. 价值性D. 调整性
题目7单选题
一个人阅读过某种科技著作,了解到原子武器爆破力的杀伤性,就会产生对原子武器的一种态度.这体现了影响态度形成因素中的( )A. 个体的经验B. 情绪C. 欲望D. 知识
题目8单选题
是个体对态度对象以某种方式行动的倾向,是行为的准备状态,是需要向行为动机转化的中间环节.如想订某航空公司的机票A. 认知成分B. 意向成分C. 需要成分D. 情感成分
题目9单选题
态度与行为不一致有多种原因.如乘务员在航班上为旅客服务时,即使想抽烟放松一下也是不允许的.这是由以下哪方面原因引起的( )A. 社会规范B. 认知、情感、意向三个要素之间的矛盾和冲突C. 价值与代价D. 动机、能力、个性等个人心理因素
题目10单选题
态度与行为不一致有多种原因.如一位旅客本来不喜欢坐飞机出行,但由于事态紧急、时间有限,还是选择了飞机作为交通工具.这是由以下哪方面原因引起的( )A. 社会规范B. 价值与代价C. 动机、能力、个性等个人心理因素D. 认知、情感、意向三个要素之间的矛盾和冲突
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