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单选题 重点旅客服务"()"、"有需求有服务,无需求无干扰"
学科：铁路客货运岗前理论培训模块
时间：2025-06-17 02:31:42
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题目1单选题
重点旅客做到"三知三有"三知是指:()①知座席;②知到站;③知困难;④知需求A. ②③④B. ①②③C. ①②③④D. ①③④
题目2单选题
重点旅客预约服务规定,乘车前2小时至12小时的,可通过()预约A. 12306铁路客服电话B. 12306.cn网站C. 铁路12306微信公众号D. 支付宝小程序
题目3单选题
站车使用客运记录办理特殊重点旅客交接,记录包括()等信息.①车次、车厢号;②发到站;③到达日期;④服务需求A. ②③④B. ①②③C. ①②③④D. ①③④
题目4单选题
重点旅客服务"()"、"有需求有服务,无需求无干扰"A. 有服务B. 三知三有C. 有记录D. 有帮助
题目5单选题
特殊重点旅客是指()A. 依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客B. 老、幼、病、残、孕旅客C. 重点运输任务对象D. 老、弱、病、残、孕旅客
题目6单选题
宿营车(),乘务员休息铺位定位管理,()客运、公安、检车等乘务人员每两人轮流使用一个铺位(日勤人员除外),不在乘务人员休息区安排旅客.①整齐有序;②管理规范;③有定位图;④定人定铺A. ②③④B. ①②③C. ①②③④D. ①②④
题目7单选题
列车运行中,遇()情况下应锁闭厕所.①列车渡海;②列车运行在市区、长大隧道、大桥;③站停3分钟及以上的停车站;④集便式厕所吸污时或未供电时A. ②③④B. ①②③C. ①②③④D. ①②④
题目8单选题
要求行李架上的物品应摆放得().①平稳;②整齐;③牢固;④美观A. ①②B. ③④C. ②③D. ①③
题目9单选题
列车播放视频时,外放声音不得高于()分贝A. 20B. 30C. 40D. 50
题目10单选题
行李员整点对行李车全面巡视一次,检查仓内货物有无(),鲜活货物是否渗水.①污染;②破损;③倒塌;④倾斜A. ①②B. ③④C. ②③D. ①③
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