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单选题 Según la carta del Director en Reclamaciones, ¿cuál es el propósito principal de la comunicación
学科：默认课程
时间：2025-06-19 09:37:21
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题目1单选题
¿Cuál de los siguientes elementos NO es un componente esencial en una nota de envío de productos según el textoA. Número del pedido y fecha de expediciónB. Descripción detallada de las mercancías enviadasC. Precio de venta unitario y descuentos aplicadosD. Anuncio del cumplimiento del pedido
题目2单选题
Según la carta del Director de Producción, ¿cuál es el propósito principal de la comunicaciónA. Solicitar el pago inmediato del pedido PG/684B. Informar sobre el envío del pedido PG/684 y expresar expectativas de satisfacciónC. Reclamar por un retraso en la entrega del pedido PG/684D. Proponer una nueva oferta comercial para futuros pedidos
题目3单选题
¿Cuál de las siguientes frases NO corresponde a una notificación de envío normal de productos, según las fórmulas habituales presentadasA. "En cumplimiento de su pedido, hemos expedido por ferrocarril los siguientes artículos."B. "Lamentamos comunicarles que, debido a un problema logístico, no podremos enviarles las mercancías esta semana."C. "Según lo convenido, hemos despachado los artículos objeto de su pedido."D. "Las mercancías encargadas por ustedes las enviaremos hoy mismo por carga aérea."
题目4单选题
Según la carta del Director en Reclamaciones, ¿cuál es el propósito principal de la comunicaciónA. Aceptar formalmente la responsabilidad por los daños en el embarque y ofrecer una compensación inmediataB. Informar al cliente sobre los pasos a seguir para presentar un reclamo, ya sea a la compañía de seguros o al transportista, sin admitir responsabilidadC. Rechazar categóricamente cualquier posibilidad de compensación debido a la falta de seguro en el embarqueD. Solicitar al cliente que envíe nuevamente toda la mercancía dañada para su inspección física
题目5单选题
Según la carta del Gerente General en Reclamaciones, ¿cuál fue el motivo principal de la devolución de la mercancíaA. La cantidad y especificaciones del producto recibido no coincidían con el pedido originalB. Las cápsulas recibidas estaban defectuosas o dañadas durante el transporteC. El cliente decidió cancelar el pedido después de recibir la mercancíaD. El proveedor envió un producto de menor calidad que la acordada
题目6判断题
Las notas de envío de productos deben incluir necesariamente el número de factura comercial para ser consideradas válidasA. 正确B. 错误
题目7判断题
Las frases como "Hemos embarcado los artículos de su pedido" o "Hemos despachado las mercancías" son ejemplos típicos de notificaciones de envío normal, no de problemas o retrasosA. 正确B. 错误
题目8判断题
En una notificación de retraso, es obligatorio incluir siempre una disculpa formal (ej. "Rogamos que disculpen...") para que el documento sea válidoA. 正确B. 错误
题目9判断题
En una carta de reclamación, es suficiente con mencionar el problema (por ejemplo, "las mercancías no coinciden con el pedido") sin necesidad de detallar las causas específicas o proponer una solución, ya que corresponde al proveedor investigar y resolver el incidenteA. 正确B. 错误
题目10判断题
En una carta de reclamación, es suficiente utilizar frases genéricas como "Las mercancías no son correctas" sin especificar el problema concreto (ej. diferencias de cantidad, calidad o embalaje) o proponer una solución, ya que el proveedor debe asumir toda la responsabilidad de investigar y resolver el problemaA. 正确B. 错误
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