A. 与人交流时,身心要处于放松状态,全神贯注,并随着说话人情绪的变化而有所反馈

B. 要认真倾听,但倾听是被动的

C. 认真倾听的同时也会让对方产生会被重视和尊重的感觉,双方之间的距离必然会拉近

D. 倾听时,就要结合具体的语境来理解说话者的说话意图和说话重点