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单选题 投诉人已被激怒,情绪激动,要求饭店做出某种承诺的投诉属于( )投诉
学科：默认课程
时间：2025-09-02 08:51:25
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题目1单选题
菜单上介绍有关于餐厅的质量、历史背景和餐厅的特点、特色等信息属于( )信息A. 告示性B. 推销性C. 机构性D. 广告性
题目2单选题
送餐部通常为餐饮部下属的一个独立部门,由于服务周到,涉及环节多,人工费用高,所以产品和服务的价格一般比餐厅售价高( )A. 5%—10%B. 10%—15%C. 15%—20%D. 20%—30%
题目3单选题
朝外的一面镶有饭店的店徽标志,上面配备有插花、麦克风,放置于主席台或主宾席的一侧,用于宾主双方相互致词A. 工作台B. 迎宾台C. 签到台D. 致词台
题目4单选题
西餐菜单的顺序一般是( )A. 开胃品、沙拉、汤、主菜、三明治、甜点、饮品B. 沙拉、开胃品、汤、主菜、三明治、甜点、饮品C. 开胃品、汤、沙拉、主菜、三明治、甜点、饮品D. 开胃品、主菜、沙拉、汤、三明治、甜点、饮品
题目5单选题
服务时未用敬语、礼貌用语或用禁语属于员工违纪中的( )A. 一般过失B. 较重过失C. 严重过失D. 违规行为
题目6单选题
投诉人已被激怒,情绪激动,要求饭店做出某种承诺的投诉属于( )投诉A. 控告性B. 建议性C. 建设性D. 批评性
题目7单选题
关于酒店外卖服务的描述,正确的是( )A. 外卖服务要求与饭店内服务一致B. 执行外卖服务任务的服务人员要提前三、四小时到达服务现场C. 参加宴会的客人全部离去后就可撤台,无需再与主人确认D. 接受外卖预订后,应提前将宴会通知单送到车队,以便准备足够车辆运送物品及有关人员到现场工作,要做到准时安全
题目8单选题
被称为"全咖啡加面包"的是( )西式早餐A. 美式早餐B. 欧陆式早餐C. 英式早餐D. 法式早餐
题目9单选题
同一场宴会中如饮用二种以上酒水,酒水搭配需遵循一定的规律 ,下列说法错误的是( )A. 低度酒在前,高度酒在后B. 陈酒在前,新酒在后C. 干性酒在前,甜味酒在后D. 白葡萄酒在前,红葡萄酒在后
题目10单选题
在宴会进行的过程中,需要多次撤换餐具或小汤碗,重要宴会要求每道菜换一次餐碟,一般宴会的换碟次数不得少于( )次A. 1B. 2C. 3D. 4
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