A. 一位老大娘在门诊东张西望,护士主动问:"大娘,有什么需要我帮助的吗?"

B. 当患者向护士咨询时,护士说:"等一会儿!没看见我这儿正忙着呢!"

C. 当护士出现失误时,说:"对不起,这是我的工作失误,请原谅!"

D. 患者家属在查房时间来探视,护士说:"现在医生查房,请您下午再来好吗

E. 当患者向护士道谢时,护士说:"不客气,这是我们应该做的."