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多选题 发现客人遗留物品,服务员要第一时间不通知()
学科：默认课程
时间：2025-11-03 03:12:34
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题目1多选题
处理客人遗留物品的程序有()A. 上报(客房服务中心)B. 登记(填写"遗留物品登记表")C. 保管(分类专人保管)D. 认领(登记)或处理(每月规定日)
题目2多选题
发现客人遗留物品,服务员要第一时间不通知()A. 客房部主管B. 客房服务中心C. 前台D. 客房部经理
题目3判断题
不能用自己的想法去判断客人的物品是遗留的或丢弃的,不论贵贱一律要上报,不能私自处理A. 正确B. 错误
题目4判断题
发现遗留大量现金时,先清点,然后上报当值主管及大堂副理到房处理A. 正确B. 错误
题目5判断题
如果客人报告物品遗失涉及某服务人员,在弄清事实前,不可盲目下结论,以免挫伤服务人员的自尊心A. 正确B. 错误
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