A. 首诊顾客的期望是导医人员分诊准确、反应快

B. 复诊顾客的期望是及时就诊,完成复诊相关检查及延续性治疗

C. 诊疗环节顾客的期望是候诊时间短、诊疗及时、准确

D. 检查环节顾客的期望是等候时间短,报告结果迅速、准确

E. 住院手续无缝对接