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单选题 当顾客反映账单不准确时,服务员的正确做法是( )
学科：默认课程
时间：2025-12-05 18:20:57
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题目1单选题
递交账单时,服务员应走到顾客中的哪一位置递送?( )A. 主人左侧B. 主人右侧C. 任意顾客面前D. 餐桌中央
题目2单选题
住店客人选择签单结账(挂账)时,服务员首先应请顾客出示什么凭证?( )A. 身份证B. 信用卡C. 房卡D. 协议证明
题目3单选题
现金结账时,服务员收到顾客支付的现金后,正确的做法是( )A. 直接放入收银台,无需清点B. 当面清点钱数,并请顾客等候,迅速交收银员C. 让顾客自行前往收银台结账D. 先找零再核对账单
题目4单选题
关于发票开具,以下说法正确的是( )A. 顾客结账后立即主动询问是否需要发票B. 无需顾客提示,直接开具普票C. 不主动询问,顾客提示后方可开具D. 仅提供电子发票,不提供纸质发票
题目5单选题
顾客用餐结束起身离座时,服务员的首要动作是( )A. 立即撤台B. 主动拉开座椅C. 催促顾客离开D. 询问是否需要打包
题目6单选题
撤台服务的开始时间是( )A. 顾客提出结账后B. 顾客结账完毕后C. 顾客离开后D. 营业结束后
题目7单选题
顾客选择信用卡结账,核对账单无误后,服务员应引导顾客( )A. 扫码支付B. 跟随到收银处划卡C. 直接在餐桌签字D. 出示身份证
题目8单选题
当顾客反映账单不准确时,服务员的正确做法是( )A. 坚决否认账单有误B. 与顾客争执辩解C. 不与顾客争执,共同核查消费项目D. 直接修改账单
题目9单选题
电子支付时,收银员的核心核查内容是( )A. 顾客手机是否有信号B. 款项到账情况及金额准确性C. 顾客是否为会员D. 支付二维码是否清晰
题目10单选题
餐厅营业结束后,收尾服务中关于灯光的处理正确的是( )A. 全部关闭灯光B. 关掉大部分照明灯,留适当灯光供清场用C. 保持所有灯光开启D. 仅关闭用餐区域灯光
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