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单选题
女性站务人员只可涂( )色的指甲油并保持完好
A.
深红
B.
肉色或透明
C.
白
D.
浅红
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学科:
默认课程
时间:
2025-12-31 01:07:20
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题目1
单选题
一般情况下,递接物品,应该采用双手,在特殊情况下,无法采用双手时,应该使用( )递接
A. 左手
B. 设备
C. 右手
D. 工具
题目2
单选题
眨眼时间如果超过( ),则表示对对方的厌烦、不满,有藐视和蔑视的意思.在服务中我们一定要避免使用这种眼光,否则会给乘客带来心理上的刺激
A. 0.5秒
B. 3秒
C. 2秒
D. 1秒
题目3
单选题
服务指的是( )
A. 在服务过程中,做到打不还手,骂不还口
B. 跟随他人的脚步,绝对服从的过程
C. 为他人利益或为某种事业而工作,以满足他人需求的价值双赢的活动
D. 为他人提供自己劳动的产品,从中获取报酬
题目4
单选题
当主人驾驶双排五人座轿车时,座位自高至低的排列顺序是( )
A. 后排右座、后排左座、前排右座、后排中座
B. 后排右座、前排右座、后排左座、后排中座
C. 前排右座、后排右座、后排左座、后排中座
D. 前排右座、后排左座、后排右座、后排中座
题目5
单选题
行走时的步幅是指前一只脚的脚跟与后一只脚的脚尖的距离,大约为自己的( )脚长
A. 两个半
B. 半
C. 一个或一个半
D. 两
题目6
单选题
服务乘客的第一秘诀就是( )
A. 服务时满面愁容
B. 展现我们的亲切笑容
C. 深切的凝视乘客
D. 表露我们的真诚
题目7
单选题
微笑的幅度不宜过大,但要求在与乘客面对面( )米左右能够看到站务人员的微笑表情
A. 3
B. 1
C. 2
D. 4
题目8
单选题
有效沟通的基本特征是( )
A. 多向沟通
B. 双向沟通
C. 不沟通
D. 单向沟通
题目9
单选题
女性站务人员只可涂( )色的指甲油并保持完好
A. 深红
B. 肉色或透明
C. 白
D. 浅红
题目10
单选题
属于被动型自我介绍的方式的有( )
A. 应酬型的自我介绍
B. 公务型的自我介绍
C. 问答型自我介绍
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