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单选题 当客人第二次预订某酒店时,酒店客户资料库中存在该客人的客户资料.此时预订员应该( )
学科：默认课程
时间：2026-01-11 01:16:01
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题目1单选题
为来自中国的姚明(Yao Ming)新建预订(New Reservation),正确的操作应当在预订信息录入对话框,将中文姓名"姚明"填写在( )栏目中A. First NameB. Guest NameC. TitleD. Chin. Name
题目2单选题
长租客(Long Stay)是指在酒店住宿超过14天的客人,酒店通常会对这样的客人给予更多的关注.主要是基于以下的原因,除了( )A. 长租客价格低B. 长租客能够给酒店提供稳定的收入C. 长租客通常消费能力高于普通客人,是酒店的重要利润来源D. 长租客不需要持续投入营销成本、维护成本等,利润明显高于普通客人
题目3单选题
对于第一次预订酒店的客人,酒店PMS系统中不存在客人的资料(Profile).预订操作时会( )A. 预订(Reservation)同时系统自动生成客户资料(Profile),不需要额外操作B. 需要员工手工建立一个客户资料(Profile)C. 先完成预订操作,预订完成之后再为客人建立一个客户资料D. 不需要处理,预订和客户资料没有关系
题目4单选题
当客人第二次预订某酒店时,酒店客户资料库中存在该客人的客户资料.此时预订员应该( )A. 不确定B. 为客人再新建一个客户资料C. 不需要新建客户资料,只需将新的预订关联至原有客户资料即可D. 将原有客户资料删除后再新建一个
题目5单选题
为来自中国的姚明(Yao Ming)新建预订(New Reservation),正确的操作后,资料对话框的Name输入框和First输入框应分配填写( )A. Yao,MingB. 明,姚C. Ming,YaoD. 姚,明
题目6单选题
以下关于预订(Reservation)和客户资料(Profile)之间关系的描述,正确的是( )A. 每个个人资料(Individual Profile)必然与一个预订(Reservation)相关联B. 每个预订(Reservation)必然与一个个人资料(Individual Profile)相关联C. 一个预订可以对应多个客户资料预订可以脱离客户资料而独立存在
题目7单选题
M酒店集团管理的的MO酒店在接受集团例行检查时,被发现酒店客户资料(Profile)库中存在大量姓名为"1"的客户资料,经调查,发现并非软件故障,而是酒店员工为了节省时间而随意输入"1"而完成预订.针对此现象,M酒店集团对MO酒店做出了严厉的处理,这主要是因为( )A. 这样的预订无法收取客人费用B. 同名的大量客户资料,不但加重了数据库运算负担,更重要的是这样的客户资料无法在酒店销售中充分利用,使客户资料变得毫无意义C. 这样的预订会导致客人投诉D. 这样的预订使客人无法入住
题目8单选题
在散客预订中,客人不可能享受的价格代码是( )A. 上门客价(WALK-In Rate)B. 前台控制价(FIT,Foreign Independent Tourist)C. 门市价(RAC,RACK Rate)D. 公司价格(COR,COORPERATE RATES)
题目9单选题
在酒店销售中,散客的价格总是高于协议客人的价格,尤其在销售旺季,客人不得不接受很高的门市价(Rack Rate),由于散客和门市价的巨大价格差,很多散客会因"不平衡"而投诉甚至拒绝付账.下列方法中对防止该情况无效的是( )A. 为散客客人提供更好的服务,比如果盘、餐饮费用打折、免费使用行政酒廊等B. 排房时尽可能将散客和团队分散安排,减少相互影响C. 结账时不给客人发票,让客人不知道价格D. 将散客客房里介绍协议价格的宣传材料撤除,减少"价比价郁闷"的情况
题目10单选题
为来自美国的罗杰•费德勒(Roger Federer)新建预订(New Reservation),正确的操作后,资料对话框的Name输入框和First输入框应分配填写( )A. Federer,rogerB. federer,RogerC. federer,rogerD. Federer,Roger
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