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单选题 对于企业来说,达到()是基本任务,否则产品卖不出去,而获得( )是参与竞争取胜的保证
学科：客户关系管理
时间：2026-01-09 23:24:21
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题目1单选题
在日益激烈的市场竞争环境下,企业仅靠产品的质量已经难以留住客户,( )成为企业竞争制胜的另一张王牌A. 价格B. 产品C. 竞争D. 服务
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对客户持久性、牢固性和稳定性的分析主要是运用时间序列模型中的()方法A. 分类分析B. 关联分析C. 趋势分析D. 孤立点分析
题目3单选题
下列不属于客户忠诚度衡量指标的是( )A. 购买时的挑选时间B. 对价格的敏感程度C. 对品牌的关注D. 客户购买产品的次数较少
题目4单选题
客户的利益忠诚来源不包括( )A. 价格刺激B. 促销政策C. 产品推广时的优惠D. 方便
题目5单选题
客户满意或客户忠诚论述错误的是( )A. 客户满意是一种心理的满足B. 客户满意是客户关系管理根本目的C. 客户忠诚是一种持续交易的行为D. 客户忠诚是客户关系管理根本目的
题目6单选题
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题目7单选题
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客户忠诚不包含以下哪些方面的含义?()A. 不满意也不投诉B. 重复性购买C. 向他人推荐D. 购买品牌相关产品
题目9单选题
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题目10单选题
对于企业来说,达到()是基本任务,否则产品卖不出去,而获得( )是参与竞争取胜的保证A. 客户忠诚,客户满意B. 客户价值,客户忠诚C. 客户满意,客户价值D. 客户满意,客户忠诚
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