填空题 唐纳德·A·诺曼(Donald Arthur Norman)于2004年在《情感化设计》(Emotional Design: Why We Love Or Hate Everyday Things)一书中提出了"情感化设计"理论模型框架,从知觉心理学的角度揭示了人的本性三个特征层次并衍生出设计的三个层次,自低到高依次为【 】层次、【 】层次、【 】层次.其核心内涵强调将人类情感需求作为设计输入依据,同时通过产品特质触发用户情感输出,形成贯穿产品全生命周期的情感介入机制.