A. 同理心环节作为基础,是不可能出现误差的

B. 测试环节只能找真实的用户来参与,不可以找专家来测试

C. 设计师可以依据经验,不顾用户感受完成完美的设计

D. 如果设计出的是某种无形的服务,可以采用向阐述、展示、甚至表演的方法,以此进行测试,然后让用户点评