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单选题 接待客人的正确步骤和方法是①进行自我介绍,并握手致意,热情问候,表示欢迎. ②送客人到达宾馆,让客人及时休息,消除疲劳. ③提前掌握客人的情况,如来访的目的、到来和离去时间以及陪同人数等.④提前15分钟到达接待地点
学科：商务礼仪
时间：2023-06-13 06:08:41
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题目1单选题
在接待客人前需做好准备,下列做法不正确的是A. 需弄清来访者的基本信息,以便作出相应安排B. 接待人员服饰须十分隆重、华丽C. 根据来访人数选择合适的会客室D. 准备好相关的资料
题目2单选题
如果客人坐飞机、火车或轮船时,接待人员应提前多久到达A. 5分钟B. 15分钟C. 60分钟D. 120分钟
题目3单选题
接待客人的正确步骤和方法是①进行自我介绍,并握手致意,热情问候,表示欢迎. ②送客人到达宾馆,让客人及时休息,消除疲劳. ③提前掌握客人的情况,如来访的目的、到来和离去时间以及陪同人数等.④提前15分钟到达接待地点A. ①②③④B. ④②①③C. ③④①②D. ③④②①
题目4单选题
和客人乘坐轿车时,下列哪一做法是错误的A. 乘车时应主动帮客人打开车门B. 在车上应主动与客人交谈,途中为客人介绍本地的风土人情C. 乘车时可自顾自地玩手机,刷微博D. 下车时,接待人员应先下车,为客人打开车门,请客人下车
题目5单选题
送别客人时,下列哪些做法是正确的A. 经常来往的客人,通常应送至电梯、楼梯口B. 送别一般由主人首先提出C. 送客时,让客人自己携带行李D. 待客人上车,可立即离去,不必多留
题目6单选题
一位女接待员去机场接一位重要客户,她的做法不正确的是A. 穿着简单、大方B. 可画浓妆C. 可画淡妆D. 需依据实际情况进行着装
题目7单选题
与客人一同用餐时,下列哪一做法是正确的A. 提前了解客人的饮食禁忌B. 不必在意客人,点自己喜欢的即可C. 为了面子可以多点些D. 为了节约,先少点一些,如果不够,边吃边加菜
题目8单选题
安排客人住宿时,哪一做法是不正确的A. 为客人办理好相关入住手续B. 安排好住宿相关事宜后,不宜久留C. 安排好住宿相关事宜后,立即与客人谈公事D. 临走之前告知客人活动的日程安排
题目9单选题
送走初次来访的贵客,该怎么做才合理A. 接待人员只需起身送至门口,说声"再见"即可B. 应送至电梯、楼梯口C. 应等客人上了电梯,电梯门关闭再离开D. 应陪伴对方走的更远些,送至楼下、汽车旁或大院门外
题目10单选题
迎接客人时,下列做法不正确的是A. 弄清来访的目的、时间等基本情况B. 提前准备好资料、笔、纸C. 提前了解客人的饮食禁忌D. 告诉客人地址,让客人直接打车过来即可
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