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单选题 秘书在处理信访工作中,对有的来访者情绪急躁或言行失控,或言辞过激甚至出口伤人,应该有( )的态度
学科：秘书实务
时间：2023-08-17 10:58:05
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题目1单选题
来访者问及政策、法规问题时,秘书可以( )A. 当面解答B. 记录下来C. 请示后再回答D. 以后书面回答
题目2单选题
秘书在处理信访工作中,对有的来访者情绪急躁或言行失控,或言辞过激甚至出口伤人,应该有( )的态度A. 针锋相对B. 以礼相待C. 息事宁人D. 讽刺挖苦
题目3多选题
秘书在接待客人时,应该( )A. 热情开朗B. 温存有礼C. 和蔼可亲D. 举止大方E. 极其谦卑
题目4多选题
接待的程序主要有( )A. 了解来宾、制定接待计划B. 迎接并送至宾馆C. 安排领导与对方会见会谈D. 陪同参观访问E. 赠送礼品
题目5多选题
对于( ),可能是上司不想见的来访者,秘书应该谨慎对待A. 固执任性的来访者B. 进行威胁的来访者C. 不善言辞的来访者D. 情绪激动的来访者E. 骗人的老手
题目6多选题
企业在接待时,经常使用用高规格接待,可能会( )A. 让客人轻视主方公司B. 影响领导的工作C. 给企业带来更多的机会D. 让客户更加重视主方公司E. 让不同企业相互攀比
题目7多选题
接待方案主要内容有( )A. 接待方针B. 接待规格C. 接待形式D. 接待日程安排E. 接待的经费开支
题目8多选题
接待工作中,可以适当地安排一些丰富多彩、( )的活动A. 主人喜欢的B. 有吸引力C. 有地方特色D. 健康向上E. 有利于陶冶情操
题目9多选题
制订接待计划的日程安排时,要考虑( )A. 工作安排B. 接待方针C. 生活安排D. 接待总结E. 业余生活的安排信访接待工作
题目10单选题
确定外事接待规格,秘书主要应考虑对方的( )A. 职务或社会地位B. 财产的多少C. 年龄的大小D. 来自什么国家
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