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单选题
旅游者投诉的心理有( )
A.
求尊重
B.
求发泄
C.
求补偿
D.
以上都是
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学科:
旅行社管理
时间:
2023-09-16 05:56:29
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题目1
单选题
根据《旅游投诉暂行规定》,旅游者从知道或应知道权利被侵害起,向旅游投诉机关请求合法权益的投诉时效期间为( )天
A. 15
B. 30
C. 45
D. 60
题目2
单选题
在下列旅游保险中,旅行社作为被保险人的险种是( )
A. 旅行社责任保险
B. 旅游意外保险
C. 航空旅客意外伤害保险
D. 中国境外旅行救援意外伤害保险
题目3
单选题
旅游者投诉的心理有( )
A. 求尊重
B. 求发泄
C. 求补偿
D. 以上都是
题目4
多选题
旅游投诉中,由于住宿部门引起投诉的原因有( )
A. 设施设备条件差
B. 服务技能差
C. 服务态度差
D. 卫生条件差
题目5
多选题
旅游投诉中,餐饮服务方面的原因有( )
A. 菜肴质量低劣
B. 就餐环境恶劣
C. 服务态度差
D. 服务技能差
题目6
多选题
由于接待人员工作失误造成旅游者投诉的原因有( )
A. 擅自改变活动日程
B. 不提供导游服务
C. 造成各种责任事故
D. 服务态度恶劣
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