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多选题 能够影响顾客期望的因素包括______
A. 顾客及其周围的人以往的消费体验
B. 产品本身的因素
C. 竞争品牌的影响
D. 企业的促销与承诺
E. 顾客自身的特性
学科:市场营销学(山东大学)
时间:2023-05-07 10:43:24
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