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单选题 从公共关系的角度说社会组织的主体是:( )
学科：公共关系与人际交往能力
时间：2023-05-07 09:31:00
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用手指或笔敲打桌面或在纸上乱涂乱画:表示对话题________的情绪A. 认真考虑B. 非常赞赏C. 不感兴趣D. 不同意E. 不耐烦
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当下,中国最需要和谐的人际关系有:( )A. 官民关系B. 贫富关系C. 劳动关系D. 医患关系E. 师生关系
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《财富》杂志曾对排名前500位大公司的董事长和总经理展开调查, 89%的被调查者认为"企业因突发事件发生的危机,如同死亡和税收一样是不可避免的".这说明突发事件的什么特性?( )A. 复杂性B. 严重性C. 突发性D. 普遍性E. 敏感性
题目4多选题
传播沟通在公共关系中的作用有A. 利于树立社会组织的良好形象B. 利于社会和谐C. 利于政府的管理D. 利于改善劳动关系E. 利于满足公众的信息需求
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费斯汀格法则 美国心理学家费斯汀格(Festinger):生活中的10%是由发生在你身上的事情组成,而另外的90%则是由你对所发生的事情如何反应所决定的. 话句话说:生活中有10%的事情是我们无法掌控的,而另外的90%却是我们能掌控的. 卡斯汀早上起床后洗漱时,随手将自己的高档手表放在洗漱台边,妻子怕被水打湿,就随手拿过去放在餐桌上.儿子起床后到餐桌上拿面包时不小心把手表碰到地上摔坏了. 卡斯汀心爱手表,就照儿子屁股揍了一顿.然后黑着脸骂妻子一通.妻子不服气,说是好心帮你,怕水把手表打湿.卡斯汀说他的手表是防水的.二人你一句我一句吵了起来,卡斯汀一气之下没有吃早餐就开车去上班.到公司门口发现公文包忘记带了,又不得不返回家取公文包.可家中已经没有人,妻子上班去了,儿子上学去了,卡斯汀钥匙在公文包里,公文包在屋里,他进不了家门,不得不打电话给妻子.妻子慌慌张张往家赶,撞翻了路边的水果摊.摊主抓住不让她走.要她赔偿,她不得不赔了一笔钱才摆脱. 卡斯汀拿到公文包去上班迟到15分钟,挨了上司的严厉批评.他心情坏极了,临下班又跟同事吵了一架.他妻子也因为早退被扣罚当月全勤奖,儿子当天参加棒球赛,原本夺冠有望,却因早上挨打心情不好,发挥欠佳,第一句就被淘汰了. 这个事件中,手表摔坏是其中的10%,后面一系列事情就是另外的90%.都是由于当事人没有很好地掌控那90%,没有处理好一系列关系,才导致这一天成为闹心的一天. 如果换一种方式.结局会大不一样.手表被儿子摔坏,已经坏了,发火还是坏了呀(和尚背锅的故事).儿子摔坏爸爸手表本来就害怕,他应该立即抚慰儿子:小子,没关系,我回头拿去修修就好了.这样儿子没了恐惧,会很开心,甚至会抱着爸爸亲一口.妻子自然也开心,那他的心情也会好转,那么后来的一切就不会发生了. 可见,你控制不了前面的10%,但完全可以通过你的心态与行为决定剩余的90%. 在现实生活中,常听人抱怨:我怎么这么倒霉,总有麻烦事情缠着我.谁能帮帮我呀!其实这都是心态问题,能帮助自己的不是他人,就是自己.倘若能了解和运用费斯汀格法则处世,与人交往,一切问题就会迎刃而解. 我们在与他人交往中应该注意什么? ( )A. 不让坏心情干扰与他们交往B. 克服坏脾气C. 克服自我认知的偏误D. 不在乎一时一事的损失E. 尊重客观事实
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