A. 沟通的时候不仅要关注到自我和他人,还要关注到情境

B. 沟通的时候只需关注到情境,无需关注自我和他人的感受

C. 根据萨提亚的人际沟通理论,一致性沟通是一种有效的沟通方式

D. 人们在面对冲突时通常会有讨好型、指责型、超理智型、打岔型几种处理方式