题海让大学四年没有难题
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单选题 客服人员有效地处理客户投诉技巧的过程,其中最先采取的步骤是( )

A. 用开放式问题让投诉的客户倾诉

B. 设定期望值提供方案选择

C. 复述情感表示理解

D. 预测客户的需求

学科:市场营销

时间:2023-05-07 14:49:58

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