登陆题目详情
判断题 服务心理学研究服务人员和服务对象的心理和行为规律,为企业提高服务质量和改善管理方法提供有力支持.( )
学科：服务心理学
时间：2024-12-31 00:02:49
相关题目
题目1判断题
态度中认知成分与一个人的知识密切相关.( )A. 对B. 错
题目2单选题
航班延误后告知性服务体现在( )A. 动之以情、晓之以理B. 合理补偿C. 适当指引和提醒D. 主动对航班信息做进一步解释说明
题目3判断题
个人欲望影响态度形成.( )A. 对B. 错
题目4单选题
航班延误后安抚性服务体现在( )A. 适当指引和提醒B. 采取特殊措施C. 动之以情、晓之以理D. 及时运输到位
题目5单选题
情感成分是( )A. 行动指南B. 对事物概念的抽象理解C. 和人的行为无关D. 态度的核心
题目6判断题
利用团体对个人的影响可以改变人的态度.( )A. 对B. 错
题目7单选题
服务中重视信息传递方式是因为( )A. 产品质量得到提升B. 信息传递方式可以影响人的态度C. 团体对个人有影响D. 促进创新
题目8判断题
逐步提出要求,不断缩小差距,对方会难以接受.( )A. 对B. 错
题目9判断题
更新服务产品,提高服务产品质量有利于旅客改变不良态度.( )A. 对B. 错
题目10判断题
服务心理学研究服务人员和服务对象的心理和行为规律,为企业提高服务质量和改善管理方法提供有力支持.( )A. 对B. 错
下载 题海APP
拍照搜题更快捷
- 海量题库
- 无搜索限制
- 快捷拍照搜题
