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单选题 报出自己所在公司名称和部门后,询问对方的身份时,最恰当的说法是( )

A. "请问我该如何称呼您?"

B. "你是谁?"

C. "你是...,或者...,再或者...?"

D. "你叫什么名字"

销售礼仪与沟通技巧课程封面

学科：销售礼仪与沟通技巧

时间：2025-04-20 17:27:07

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题目1
单选题
现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到( )
A. 商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B. 只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C. 注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意
题目2
单选题
1.销售的核心是( )
A. 沟通B. 技术C. 能力D. 耐心
题目3
单选题
1.下列接电话时所需要注意的礼仪错误的是( )
A. 听对方讲话时保持沉默B. 接电话要及时,一般铃响二到三声C. 对方挂后在挂D. 接电话时,与话筒保持适当距离,说话声大小适度
题目4
单选题
职场打电话的三分钟原则指的是( )
A. 询问对方的年龄B. 和对方闲聊C. 不做自我介绍D. 扼要说明打电话的目的,不煲电话粥
题目5
单选题
接听电话时( )
A. 多使用简略语以提高效率B. 要养成复述的习惯C. 不必注意自己的语气和语调D. 不必注意姿态表情
题目6
单选题
手机的运用应该( )
A. 为了方便及时,各种商务场合都可以使用手机通话B. 在公共场合需要大声地接听电话C. 把手机作为抬高自己身份的"象征物"D. 在要求保持安静的公共场所中绝对不能让手机发出声音
题目7
单选题
报出自己所在公司名称和部门后,询问对方的身份时,最恰当的说法是( )
A. "请问我该如何称呼您?"B. "你是谁?"C. "你是...,或者...,再或者...?"D. "你叫什么名字"
题目8
单选题
关于拨打电话的基本礼节,下列表述错误的是( )
A. 为了缓和气氛,和对方玩猜谜性游戏B. 打电话者可主动终止通话C. 事先列好通话清单D. 电话接通后,先征询对方是否方便接听电话
题目9
单选题
关于接打电话的细节,下列说法错误的是( )
A. 通话过程简单、明了B. 多用尊称C. 语速要快,传达信息量多D. 频频应答对方
题目10
单选题
你想与客户的高级主管通电话,可是主管不在,与你交谈的是一名普通职员,此时( )
A. 可以松一口气,不再毕恭毕敬B. 仍然保持原有的口吻和态度C. 拒绝与普通职员交谈D. 语气傲慢无礼
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