登陆题目详情
单选题 【单选题】下列哪项活动不是服务台的职责
学科：网络运行与管理
时间：2023-12-03 03:10:51
相关题目
相关作业
题目1单选题
【单选题】发生一个严重事故,指派的解决小组不能在约定时间内解决这个事故,事故管理经理被召集.哪个升级形式可以描述上面的事件发生顺序A. 运作升级B. 功能性升级C. 结构性升级D. 正式升级
题目2单选题
【单选题】在资源使用高峰时,对业务用户按照附加的费率收取费用称为A. 高峰资源收费B. 差异收费C. 实收D. 折扣
题目3单选题
【单选题】下列中最少被事件管理流程使用的是()A. 影响度代码B. 故障项目成本C. 事故类别D. 故障项目产生/模拟
题目4单选题
下列哪项活动属于变更管理A. 在一个远程地点实施一个软件变更B. 产生一个变更去矫正某个知名错误C. 回顾变更,确认它们已经起作用D. 决定一个主要变更的发布策略
题目5单选题
【单选题】下列哪项不是发布管理流程的目标A. 评估软件变更的影响B. 紧密结合变更管理,与软件发布的内容一致C. 设计和执行有效的分发程序,使整个组织接受软件的变更D. 阻止软件病毒进入组织
题目6单选题
【单选题】问题管理的一个目标是将 IT 服务中问题的影响减少到最低限度.下列哪项活动不是问题管理的职责A. 与第三方供应商保持关系B. 与可用性管理共同确保已协议的可用性服务级别C. 始终为较难处理的事故收费D. 知名错误管理
题目7单选题
【单选题】下列哪项活动不是服务台的职责A. 升级B. 影响度分析C. 分类和区分优先级D. 发生根源鉴定
题目8单选题
如果一位客户抱怨,因为若干个与硬件相关的事故,服务水平达不到SLA.所同意的级别.谁有责任调查潜在的原因A. 服务级别管理经理B. 问题管理经理C. 事故管理经理D. 可用行管理经理
题目9单选题
【单选题】IT 服务管理是如何保证 IT 服务提供的质量A. 通过在 IT 组织的所有员工中推行客户导向模式B. 通过计划、实施和管理为 IT 服务提供一套连贯的流程C. 通过定立通用的可接受的服务级别标准D. 通过将内部和外部的客户与提供商之间的协定记录进正式的文档
题目10单选题
【单选题】哪个事故应该被服务台记录A. 仅记录未解决事故B. 所有事故C. 仅来自真诚的客户D. 除简单的询问之外的所有事故
下载 题海APP
拍照搜题更快捷
- 海量题库
- 无搜索限制
- 快捷拍照搜题
