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单选题 天猫店铺支持的按时发货服务是( )

A. 所有商品付款后24小时内发货

B. 所有商品付款后48小时内发货

C. 所有商品付款后72小时内发货

D. 除预售及特殊商品外,付款后48小时内发货

学科：网店客户服务（2024春）

时间：2024-04-29 04:21:53

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题目1
单选题
顾客提出对100元的商品开300元的发票,应如何处理?( )
A. 顾客是上帝,顾客的要求要无条件答应B. 跟顾客协商,尽量降低发票金额C. 与顾客解释,开票的金额是根据顾客购买的商品金额来开的,不能随便更改金额
题目2
单选题
开发票,以下处理情况是正确的?( )
A. 秒杀1元活动不可以开发票B. 128元商品1元秒杀,开发票金额可以写128元C. 发票抬头可以写淘宝IDD. 只要顾客付了款,1元秒杀活动也可以开发票,默认金额是实际支付金额
题目3
单选题
一顾客在茵曼旗舰店购买上衣一件,要求开发票,询问是否可以在类目一栏写办公用品?( )
A. 顾客是上帝,想开什么类目的发票都可以B. 不可以,类目一栏可以写衣服或者鞋子C. 不可以,要根据具体类目来开
题目4
单选题
关于七天无条件退换货,以下正确的是( )
A. 符合退货条件,客户因个人原因要求退换,商家可拒绝B. 衣服质量存在问题需要退换货,由商家包邮进行退换C. 客户因实际特殊原因在7天内未及时联系客服的,不予退换
题目5
单选题
天猫店铺支持的按时发货服务是( )
A. 所有商品付款后24小时内发货B. 所有商品付款后48小时内发货C. 所有商品付款后72小时内发货D. 除预售及特殊商品外,付款后48小时内发货
题目6
单选题
未按约定时间发货赔付( )
A. 赔付10%金额B. 赔付5%金额,无上限C. 赔付5%金额,单件商品最高不超过50元
题目7
单选题
以下关于退货保障卡的说法哪个是对的?( )
A. 成为淘宝会员即可领取运费险B. 卖家可以任意使用运费险得到保险公司赔付的全部运费C. 退换货完成之后72小时内系统自动理赔(8-12元不等)
题目8
单选题
退运险理赔金额将在退货退款操作成功后( )小时退回买家支付宝账户
A. 2小时B. 12小时C. 24小时D. 72小时
题目9
单选题
关于退运费险赔付( )
A. 按规定填写正确物流单号,换货可享受退运险赔付B. 选择退款类型是退货退款C. 选择【申请售后】方式退款,无法享受退运险
题目10
单选题
以下哪种情况可以购买退运险?( )
A. 购买"7天无理由退换货"商品B. 卖家已为买家投保C. 保险公司认为您是潜在高风险用户D. 购买不支持"7天无理由退换货"商品
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