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单选题 未按约定时间发货赔付( )
学科：网店客户服务（2024春）
时间：2024-04-29 04:21:53
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题目1单选题
顾客提出对100元的商品开300元的发票,应如何处理?( )A. 顾客是上帝,顾客的要求要无条件答应B. 跟顾客协商,尽量降低发票金额C. 与顾客解释,开票的金额是根据顾客购买的商品金额来开的,不能随便更改金额
题目2单选题
开发票,以下处理情况是正确的?( )A. 秒杀1元活动不可以开发票B. 128元商品1元秒杀,开发票金额可以写128元C. 发票抬头可以写淘宝IDD. 只要顾客付了款,1元秒杀活动也可以开发票,默认金额是实际支付金额
题目3单选题
一顾客在茵曼旗舰店购买上衣一件,要求开发票,询问是否可以在类目一栏写办公用品?( )A. 顾客是上帝,想开什么类目的发票都可以B. 不可以,类目一栏可以写衣服或者鞋子C. 不可以,要根据具体类目来开
题目4单选题
关于七天无条件退换货,以下正确的是( )A. 符合退货条件,客户因个人原因要求退换,商家可拒绝B. 衣服质量存在问题需要退换货,由商家包邮进行退换C. 客户因实际特殊原因在7天内未及时联系客服的,不予退换
题目5单选题
天猫店铺支持的按时发货服务是( )A. 所有商品付款后24小时内发货B. 所有商品付款后48小时内发货C. 所有商品付款后72小时内发货D. 除预售及特殊商品外,付款后48小时内发货
题目6单选题
未按约定时间发货赔付( )A. 赔付10%金额B. 赔付5%金额,无上限C. 赔付5%金额,单件商品最高不超过50元
题目7单选题
以下关于退货保障卡的说法哪个是对的?( )A. 成为淘宝会员即可领取运费险B. 卖家可以任意使用运费险得到保险公司赔付的全部运费C. 退换货完成之后72小时内系统自动理赔(8-12元不等)
题目8单选题
退运险理赔金额将在退货退款操作成功后( )小时退回买家支付宝账户A. 2小时B. 12小时C. 24小时D. 72小时
题目9单选题
关于退运费险赔付( )A. 按规定填写正确物流单号,换货可享受退运险赔付B. 选择退款类型是退货退款C. 选择【申请售后】方式退款,无法享受退运险
题目10单选题
以下哪种情况可以购买退运险?( )A. 购买"7天无理由退换货"商品B. 卖家已为买家投保C. 保险公司认为您是潜在高风险用户D. 购买不支持"7天无理由退换货"商品
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