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多选题 处理价格方面的异议,策略有:
学科：客户服务与管理
时间：2024-05-05 01:53:59
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题目1单选题
先人情,后生意,这里做事的基本原则,也是( )的基本内涵A. 客户永远第一B. 承诺是金C. 以客为友D. 以客为尊
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通过老客户的介绍来寻找新客户的一种方法,即( )A. 客户介绍B. 人际关系开拓C. 名人介绍D. 组织客户
题目3单选题
物流客服人员通过自我介绍而接近客户的一种方法即( )A. 他人介绍接近法B. 连续接近法C. 自我介绍接近法D. 问题接近泣
题目4单选题
物流客服人员利用直接提问引起客的注意和兴趣,进而转入洽谈的接近地法,即( )A. 求教接近法B. 好奇接近法C. 限定条件接近法D. 问题接近法
题目5单选题
物流客户开发活动是从( )开始的,且处理异议贯穿于整个推销过程的始终A. 处理客户异议B. 客户成交C. 客户洽谈D. 客户接近
题目6单选题
让客户取得心理上平衡的一种处理物流客户异议的方法是( )A. 忽视处理法B. 补偿处理法C. 间接否定法D. 定制处理法
题目7多选题
拜访客户要准备好的物品包括( )A. 名片B. 产品说明C. 记录本D. 笔
题目8多选题
接近物流客户的方法包括( )A. 赞美接近B. 好奇接近C. 利益接近D. 问题接近
题目9多选题
物流客户异议的类型主要包括( )A. 源于客户一方的异议B. 源于企业人员一方的异议C. 源于产品或服务内容一方的异议D. 源于社会的异议
题目10多选题
处理物流客户异议的方法有( )A. 太极法B. 反平衡法C. 直接否定法D. 忽视法
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