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判断题 在转线前,你应确保对方是有能力处理有关事件的人士
学科：前厅与客房综合实务（2024春）
时间：2024-05-24 00:48:28
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题目1判断题
在转线前,你应确保对方是有能力处理有关事件的人士A. 正确B. 错误
题目2判断题
外地顾客如要拨长途电话到澳门,他必须先拨国家字头然后地区字头,即86-853A. 正确B. 错误
题目3判断题
酒店提供的保险箱服务是一种无偿的服务A. 正确B. 错误
题目4判断题
顾客在退房的同时亦必须退还使用中的保险箱A. 正确B. 错误
题目5判断题
酒店是备有保险箱的后备锁匙,所以万一顾客遗失了锁匙亦能马上动用后备匙来开启A. 正确B. 错误
题目6判断题
只需付出少少的服务费,非住客亦可使用酒店的保险箱设备A. 正确B. 错误
题目7判断题
酒店是有责任和义务提醒住客不要把贵重物品放在房间,酒店是有免费的保险箱提供A. 正确B. 错误
题目8判断题
设于房间内的电子保险箱,房务员都有一个开启密码,在需要时可快速地为住客开启 ,减少顾客的不便A. 正确B. 错误
题目9判断题
酒店保险箱通常设有几款不同的尺码供客人选用,前堂服务员需先了解顾客的需求才 进行其余的程序A. 正确B. 错误
题目10判断题
如顾客在短时间内连续开启保险箱几次,而你又能辨别他/她的身份时,就不需要每次 都要求顾客在登记卡的背后签名A. 正确B. 错误
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