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多选题 需求分析时,服务人员询问顾客,先询问( )的问题,容易切入话题
学科：汽车商务礼仪
时间：2024-06-10 09:26:19
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带有地方口音的服务人员,要多加普通话练习,练习重点是( )A. 语气B. 发音C. 声音D. 条理
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沟通语言基本要求( )A. 声音洪亮B. 语速较快C. 地方方言D. 声音适中,语速适度,同频交流
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题目8多选题
得体的语言有( )A. 您好,请问有什么可以帮助您的B. 对不起,请稍等C. 资料上面都写着呢,自己看D. 请问您喜欢什么的汽车颜色
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关于下列肢体语言表达正确的是( )A. 斜眯着眼——不同意,厌恶或不欣赏B. 身体前倾——注意或感兴趣C. 打哈欠——厌烦D. 环抱双臂——同意或满意
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