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单选题 2019年11月26日上午10:00,众物智联物流与供应链集团全资子公司CKF运输公司客服部王经理接到客户广东远方汽配有限责任公司的投诉电话,称:客户在2019年11月22日发送至北京清远汽车修理厂的一批汽车零备件(订单号:KXYS2019112212,要求最迟11月28日必须到达),2019年11月26日早上8:00承运车辆按照约定期限到达目的地,北京清远汽车修理厂在验货时,发现运输车辆有渗水,北京清远汽车修理厂因货物渗水问题拒收该批货物,发生异常事件.请完善并填写异常服务处理表.(请从对应给定选项中选择,并将编号直接填入空格) 
(1) (单选题) 发生日期可选项
(2) (单选题) 涉及订单号可选项(3) (单选题) 异常服务分类可选项(4) (单选题) 客户名称可选项(5) (单选题) 异常服务情况描述可选项
Q. C、客户22日托运货物,因运输车辆行驶至沧州发生渗水,导致货物受损,26日早上最终送至客户指定现场,客户拒绝收货,发生异常事件
R. D、客户22日托运货物,运输到北京市,要求28日必须送达,因运输车辆行驶中发生车辆渗水,26日早上提前送至客户指定现场,因验收时发现货物存在异样,收货人拒绝收货,发生异常事件
学科：智慧物流
时间：2024-06-21 07:37:08
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题目1单选题
2019年11月26日上午10:00,众物智联物流与供应链集团全资子公司CKF运输公司客服部王经理接到客户广东远方汽配有限责任公司的投诉电话,称:客户在2019年11月22日发送至北京清远汽车修理厂的一批汽车零备件(订单号:KXYS2019112212,要求最迟11月28日必须到达),2019年11月26日早上8:00承运车辆按照约定期限到达目的地,北京清远汽车修理厂在验货时,发现运输车辆有渗水,北京清远汽车修理厂因货物渗水问题拒收该批货物,发生异常事件.请完善并填写异常服务处理表.(请从对应给定选项中选择,并将编号直接填入空格) <img src="https://tihai-oss-cloud.itihey.com/img/9a5dd47a3f90d82055655e36f193930f.png">(1) (单选题) 异常服务分类可选项<img src="https://tihai-oss-cloud.itihey.com/img/dc64d8a08f8eb768422b837c7f787d56.gif">(2) (单选题) 确定事故责任认定人的意见可选项<img src="https://tihai-oss-cloud.itihey.com/img/dc64d8a08f8eb768422b837c7f787d56.gif">(3) (单选题) 今后可采取纠正/预防措施的建议可选项(4) (单选题) 对运输服务事故/客户投诉的处理意见可选项<img src="https://tihai-oss-cloud.itihey.com/img/dc64d8a08f8eb768422b837c7f787d56.gif"><img src="https://tihai-oss-cloud.itihey.com/img/dc64d8a08f8eb768422b837c7f787d56.gif"><img src="https://tihai-oss-cloud.itihey.com/img/dc64d8a08f8eb768422b837c7f787d56.gif">(5) (单选题) 异常服务有无导致运输服务事故/客户投诉可选项<img src="https://tihai-oss-cloud.itihey.com/img/dc64d8a08f8eb768422b837c7f787d56.gif"><img src="https://tihai-oss-cloud.itihey.com/img/dc64d8a08f8eb768422b837c7f787d56.gif"><img src="https://tihai-oss-cloud.itihey.com/img/dc64d8a08f8eb768422b837c7f787d56.gif"><img src="https://tihai-oss-cloud.itihey.com/img/dc64d8a08f8eb768422b837c7f787d56.gif">A. <img src="https://tihai-oss-cloud.itihey.com/img/b0eed3dafdbebe84d539dfaae43dee0d.gif">卸货中货物破损B. 货品质量出现问题C. 货品数量不符D. 运输中货物破损E. CKF运输公司F. 北京清远汽车修理厂G. 承运商H. <img src="https://tihai-oss-cloud.itihey.com/img/b0eed3dafdbebe84d539dfaae43dee0d.gif">广东远方汽配有限责任公司I. 做好车辆出发前及在途的安全检查,通过GPS系统实时监控车锈.确保发生异常时承运商第一时间知相关訓.及时将异常信息传递给客户J. 做好车钢出发前的安全桧查,通过GPS系统实时监控车闪.确県发生异常时承运商第一时间通知相关想门.及时将异常信息传递给公司总部K. 做好车跃出发前及在途的安全检查.承运商实时监控车锈.确保发生异常时第一时间邊知发类人.及时将异常信息传递给客户L. <img src="https://tihai-oss-cloud.itihey.com/img/dc64d8a08f8eb768422b837c7f787d56.gif">车钥出发前的安全松查,承运商实时监控车钢,确保发生异常时承运商第一时间通知收货人,及时将异常信息传递给客户M. 收到客户投诉后,先向客户道歉,以取得客户的谅解;向客户承诺,以后决不发生此类事故N. 收到客户投诉后,首先联系客户了解货物现状,并向收货人道歉并解释原因,以取得收货人的谅解;然后运回货物O. 收到客户投诉后,首先联系客户了解货物现状,并向客户道歉并解释原因,以取得客户的理解P. 收到客户投诉后,首先联系客户了解货物现状,并向客户道歉并解释相应的的原因,以取得客户的谅解;同时,请客户检查物品,如有质量问题,承运方承担责任,然后对客户进行赔偿;如果物品质量完好,客户签收;最后向客户承诺,对运输服务存在的问题,进行整改,确保服务质量Q. 车辆发生故障R. 客户未投诉S. 客户已投诉T. 车辆在北京
题目2单选题
(一)A物流集团是国内一家"5A"级综合性物流企业,运营服务网络覆盖华南、华东、华北、华中、西南、东北、西北等七大区域以及全国100多个大中城市.公司项目经理李强最近工作非常忙,刚完成了《B公司2023年全国范围内的干线运输、城市配送等业务公开招标》项目的可行性分析,公司决定立项并马上启动该项目的投标工作.请结合案例,回答以下问题.(1) (单选题) 【单选题】可行性分析一般处于项目管理过程的阶段是( ).(2) (多选题) 【多选题】可行性分析报告主要包括( ).(3) (单选题) 【单选题】下列不属于物流项目招投标流程的是( ).(4) (多选题) 【多选题】常见的物流项目评标方法主要有( ).(5) (单选题) 【判断题】一般物流项目投标文件主要由商务部分和技术部分组成A. 项目收尾阶段B. 项目计划阶段C. 项目实施阶段D. 项目启动阶段E. 组织可行性F. 财务可行性G. 社会可行性H. 经济可行性I. 技术可行性J. 招标K. 围标L. 评标M. 开标N. 投标O. 单项评议法P. 关键绩效指标法Q. 综合评议法R. 合理低价评议法S. 正确T. 错误
题目3单选题
目前中国正面临着"前所未有之大变局",这是全球化进程中的一个重要时期.在美国提出要与中国的供应链"脱钩"的背景下,中国的供应链仍然表现出很强的韧性.中国的双循环战略正在显现出价值,中国在国内和国际两个市场中仍然保持着不可或缺的重要地位.尽管一些低端制造业开始向东南亚地区转移,但中国的经济地位仍然非常稳定.这主要得益于中国出色的港口物流吞吐能力优势.联合国(UN)的数据显示,船舶运输占了逾80%的货物.中国有76个港口码头能够靠泊可装载超过1.4万个20英尺标准集装箱(TEU)的大型船舶.而南亚和东南亚国家总共只有31个这样的港口.在东亚与欧洲之间的航运运力中,大型船舶约占三分之二.亚洲其他制造业中心缺乏容纳最大型船舶的港口,而这类巨型船舶对于从东方到西方的货物运输至关重要.专业供应链机构在研究后表示,中国的制造实力以及生产和运输货物的能力无人能及.自2016年至2021年,中国在沿海港口基础设施方面投资了至少400亿美元.这些投资意味着,去年中国港口的集装箱吞吐量相当于2.75亿TEU,比南亚和东南亚所有国家的年吞吐量总和高出80%.数据还显示,中国最大的港口上海每周有51趟开往北美的航班,是南亚和东南亚任何一个航运中心的两倍多.请结合案例,回答以下问题. (1) (单选题) 【选择判断题】中国的供应链在面对美国的"脱钩"威胁时表现出了较强的韧性.(2) (单选题) 【选择判断题】部分低端制造业正在从中国转移至东南亚地区.(3) (单选题) 中国的港口物流吞吐能力是东南亚国家或地区所难以匹敌的.(4) (单选题) 根据联合国的数据,通过船运输的货物所占的比重是(5) (单选题) 中国供应链相对于东南亚国家或地区的优势是( )A. 正确B. 错误C. 正确D. 错误E. 正确F. 错误G. 超过80%H. 超过50%I. 超过70%J. 超过60%K. 卓越的港口和物流吞吐能力L. 产品质量更好M. 劳动力成本更低N. 政府支持力度强
题目4多选题
"十四五"规划提出,形成强大国内市场,加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局,提升产业链供应链现代化水平.推进产业数字化转型推动数据赋能全产业链协同转型.我国互联网产业开始由过去的消费互联网向产业互联网升级,生产组织由基于产品转变为基于全产业链进行.在此背景下,为了推动平台经济规范健康持续发展,促进数字技术与网络货运平台深度融合,推动行业转型升级,中国经济信息社通过对主管部门、平台企业、专家学者等深入调研的基础上,撰写形成调研成果《网络货运平台调研报告(2020)》,提出有针对性和可操作性的对策建议. 由于网络货运平台发展尚处于初级阶段,在高速发展的同时,也面临着数据真实性有待提高、税务违规乱象频发、盈利模式单一、恶性竞争四大关卡需跨越.货运数据重要性不言而喻,但日前网络货运数据真实性却有待提高.这一现象的出现一方面是技术限制,另一方面是部分企业为多开票而事后补单、瞒报异常数据所致.各网络货运平台企业基本拥有独立的网络货运信用体系算法,但运力交易数据的维度、完整性、真实性千差万别.实际操作中,部分平台在线下完成运单,事后再将数据导入平台,或以"记账式数据"冒充真实运单数据,甚至对运单等信息进行修改、虚构、事后补录,从而实现多开票的目的,还有部分平台为降低异常率而选择少报、不报异常数据,不利于行业数据积累和良性发展.网络货运平台作为物流领域数字化转型新业态的代表,其规范发展有助于提高运输组织效率,提高公路货运行业数字化发展水平.政府对网络货运平台这一新兴业态需要运用新型监管方式,与数字技术相结合,让市场配置资源,避免行业劣质驱逐良质的现象发生.作为企业,要回归为客户创造价值的本源.以技术整合运力,解决车货之间信息不对称问题,为网络规模经济下的运输组织和调度服务是网络货运平台诞生的真正意义.(1) (多选题) 【多选题】网络货运的出现为中国道路货运带来了一次变革,其作为新兴的物流运作模式,把整个运输网络、运输主体、运力资源、信息流、管理方式等进行了整合和优化,结合互联网技术,实现效率提升和互利共赢.网络货运的特征有((2) (单选题) 【判断题】网络货运的产生是对社会闲置资源的充分利用,并且在进行网络货运业务时,会逐渐建立一套标准的信息共享、信用透明的体系,对社会未来的发展具有极大的促进作用.(3) (单选题) 【判断题】细化行业监管政策,建立统一的行业标准是管理网络货运平台的有效手段.(4) (单选题) 【判断题】通过网络货运平台可以整合线下优质公、铁、水运输及仓库、码头和铁路专用线等各方资源.(5) (多选题) 【多选题】在网络货运业务流程中,实际发生权利义务关系的对象是( )A. 多适应性B. 社会公益性C. 轻资产运营D. 技术先进性E. 全程承运承担F. 正确G. 错误H. 错误I. 正确J. 错误K. 正确L. 平台监管人M. 托运人N. 车辆驾驶人O. 实际承运人
题目5判断题
2021年,JD物流聚焦一体化供应链物流核心赛道,推出快速消费品、服装、家电家具、3C、汽车、生鲜等六大行业解决方案,提供从头部客户的定制化及中腰部客户的标准化解决方案,有效帮助客户降低成本,提升供应链效率.在长期技术投入和 创新驱动下,软件、硬件及系统集成的三位一体供应链物流技术核心竞争力持续强化, 形成了覆盖园区、仓储、分拣、运输、配送等供应链各关键环节的技术产品及解决方案,全面提升预测、决策和智能执行能力,帮助更多客户全面优化供应链网络,提升 数智化能力和运营效率.携手上下游合作伙伴合力推进全环节循环包装使用,清洁能 源汽车上路,全链条生产运营管理数字化,并率先建设国内首家"碳中和"示范园区. 低碳物流也称"绿色物流",自哥本哈根会议以来,世界各地纷纷提出环保、绿色、低 碳的概念,主要是为了应对 环境污染所带来日益严重的气候问题.全球化的"低碳革 命"正在兴起,人类也将因此进入低碳新纪元,即以"低能耗低污染、低排放"为基础 的全新时代.我国物流业粗放和低效率的物流运作模式,造成了能耗的增加和能源的 浪费,主要表现为:1.各种运输方式衔接不畅空驶率高、重复运输、交错运输、无效 运输等不合理运输现象较为普遍;2.货车运输对柴油/汽油的高度依赖,对于短途货物 运输可以选用新能源货车,但是长途运输还是离不开柴油/汽油;3.库存积压过大,仓储利用率低,物流设施重复建设现象严重,物流信息化程度低等.连接铁路运输资源 与现代物流,铁路运输是各种运输方式中最节能、最低碳的.通过创新运输组织模式、 发展多式联运、提高信息化水平等途径,促进铁路运输发展,挖掘其节能降耗的巨大 潜力.提高需求预测的准确性 积极推行准时生产方式(即在需要的时候、按需要的量 生产所需产品) 减少空驶率 避免无效运输和重复运输 促进运输合理化,可以通过以上途径达到绿色物流的目的.2022年暑期,为了应对即将到来的818大促,JD配送中心需要提前对华东仓库存所有货物进行盘点,此次盘点的目标主要是结合现场盘点与系统盘点,对比盘点结果,生成盘点报表,提供给采购部门向供应商进行订货以满足大促所需要的数量.请结合案例,回答以下问题. (1) (判断题) 在陆地运输中,铁路运输是各种运输方式中最节能、最低碳的.(2) (单选题) 为了应对即将到来的818大促,仓储部门需要对所有货物进行一次盘点, 所采取的盘点方式是( ).(3) (判断题) 在盘点过程中,如若采用人工盘点的方式,一般会采用两人小组法.(4) (判断题) 根据上述材料,努力提高仓储设施利用率,优化运输路径和搬运装卸系统可以作为达到绿色物流目的的途径.(5) (多选题) 在华东仓的中件库的4A货架上,有一批玻璃制品,在进行保管过程中,应当注意的有( )A. 正确B. 错误
题目6单选题
(一)2021年5月13日,在中国连锁经营协会主办的2021中国便利店大会上,协会与毕马 威联合发布了《2021年中国便利店发展报告》 报告对89家便利店企业(含石油系)的调 研统计,对便利店行业概况进行了深入分析.报告指出,便利店将向5个方向进行转型, 分别是:升级结构连锁化、以自主品牌个性化吸引流量、打造数字化经营闭环、扩大便 利店服务半径以及整合供应链和提高物流管理体系.报告同时指出,虽然便利店行业较 其他零售业态而言保持较高增长,但便利店企业也面临着到店客流下降、关店、坪效下 降等疫情的负面影响.为应对市场变化,便利店纷纷加强自身的运营能力,更加重视自 主品牌建设和鲜食商品.在与领先便利店企业深度调研、交流的基础上,报告总结出购 物便捷性、体验场景化、品类升级与数字化驱动将是便利店企业的四大核心发展趋势. 便利店整体以满足年轻客群的即时性需求为主,而不同的消费群体深化了围绕购物便捷 性的多方面需求,包括对服务的需求、同时存在的消费升级和消费降级、全渠道融合和 消费者更为健康的消费理念.这些需求带动了便利店的场景化运营、品类革新和迭代趋 势. 未来3-5年,以运营能力提升为驱动的可持续发展是未来便利店企业聚焦的重要发 展方向.其中店铺运营是支撑未来发展的核心立业之本,企业需围绕门店扩张、商品迭 代与数字化能力提升整体的店铺运营水平.在日常门店的配送过程中,常常会涉及到运 输工具的调度、配送路线的选择、货物的配载等问题. 日前,LDJ便利店订购了一批货 物,货物如下:①银鹭桂圆八宝粥;②親親八宝粥;③银鹭绿豆汤;④统一奶茶草莓味; ⑤CLOTHES ROPE 尼龙绳;⑥妙潔耐用平底垃圾袋;⑦大眼萌小黄人泡泡糖;⑧春光榴 莲糖;⑨爱忆华抹茶夹心棉花糖;⑩安溪乌龙茶叶;⑪景田饮用纯净水;⑫星巴克浓郁 咖啡玛奇朵;⑬南国白小爷椰子固体饮料;⑭恒大冰泉;⑮信远斋桂花酸梅汤饮料; ⑯泰山芒果汁饮料;⑰小茗同学冷泡茉莉萃茶;⑱名仁苏打水;⑲必多福防蛀防霉球 剂;⑳咪咪虾味条. 91【判断题】便利店整体以满足年轻客群的持续性需求为主,而不同的消费群体深化了围 绕购物便捷性的多方面需求,包括对服务的需求、同时存在的消费升级和消费降级、全 渠道融合和消费者更为健康的消费理念. A. 正确 B. 错误(1) (单选题) 【单选题】在货物配载过程中,散发臭味的货物与具有吸臭性的食品不可混装,散发粉 尘的货物与清洁度要求高的货物不可混装.以下哪种货物拼装不正确的是( ).(2) (判断题) 便利店整体以满足年轻客群的持续性需求为主,而不同的消费群体深化了围 绕购物便捷性的多方面需求,包括对服务的需求、同时存在的消费升级和消费降级、全 渠道融合和消费者更为健康的消费理念.(3) (多选题) 在货物配载过程中,导致配载效率低下的主要原因有( ).(4) (多选题) 94【多选题】按照车辆配载原则,以下货品叠放顺序(选项顺序从左至右为叠放顺序)错 误的有( )(5) (判断题) 理论上线路上的装载货物是动态的,随时都会有新订单录入,那么预配载清单应随订单的变化做动态调整,如使用人工配载,作业难度更大A. ⑨⑫⑬⑳B. ②⑤⑭⑮C. ①⑦⑧⑪D. ④⑩⑱⑲E. 对F. 错G. 订单波动,带来多次重复计算H. A. 配载优化技术不成熟,计算困难I. 货物基础数据不准确J. 配载时间制约K. ⑪⑫⑯①L. ⑮③⑥⑤M. ⑳⑩⑦①N. ⑩⑲⑱⑭O. 对P. 错
题目7多选题
(一)A公司是某市一家新成立的民营物流企业,专门从事快速消费品物流配送业务.公司拥有配送车辆50台,大型仓库2个,仓储面积达10000平方米.李强是A公司的物流总监,认为公司从事快速消费品物流是明智的选择.首先,快速消费品物流进入门槛低,其次,快速消费品在本地及周边地区均有巨大的消费市场.比如世界500强的两家可乐公司均设厂在该市,国内乳业巨头伊利和蒙牛位居周边,本地还有今麦郎、娃哈哈、美汁源等多家食品公司.公司中期的经营目标是希望用2年左右的时间,通过与3-5个较大规模的客户合作,建立一个完善的区域快速消费品物流网络平台.经过一番市场调研,李强把目标聚焦在本地企业B饮料公司.B公司是近年来饮料行业的黑马,发展速度很快,李强计划近期去拜访B公司,争取与B公司建立长期的合作.请结合案例,回答以下问题(1) (多选题) 【多选题】快速消费品的特征主要包括( ).(2) (多选题) 【多选题】物流市场分析常用的工具主要包括( ).(3) (多选题) 【多选题】物流市场调研的方式主要包括( ).(4) (单选题) 【判断题】快速消费品物流一般涉及品种多、周转快、时效高,库存设置应更更加接近消费者.(5) (多选题) 【多选题】李强在拜访B公司前,需要做的准备工作主要有( )A. 消费群体大B. 消费频率高C. 使用时限短D. 消费便利性要求高E. 波特5力模型F. ABC分类法G. SWOT分析H. PEST分析I. 访谈调研J. 问卷调查K. 会议调研L. 文献调研M. 实地调研N. 错误O. 正确P. 确定拜访时间Q. 搜集竞争对手资料R. 了解客户信息S. 准备拜访资料
题目8多选题
(一)SJ物流配送中心位于高新区,需要在2022年8月1日为市属其他区域的8家MYJ便利店门店进行货物配送.SJ物流配送中心P点与门店分布图如下图所示,其中,P点为配送中心,也就是送货车辆出发点,共有8家门店(A)、(B)、(C)、(D)、(E)、(F)、(G)、(H).8家门店所需配送货物的重量分别为0.9t、1.5t、2.8t、2.4t、1.4t、1.1t、1.3t、1.9t,各点之间的距离如图所示.配送中心李经理现根据车辆配载合理性原则,科学安排配送车辆,选择合理的配送车辆,最终确定正确的送货顺序,配送中心备有3t和6t载重量的汽车,且汽车一次巡回行驶里程不能超过30km.现需拟定一份配送运输作业计划,满足门店的时间要求,使得配送运输成本最低.配送作业计划制定后,可以通过计算机网络或表格的形式及时下达到客户、配送点或直接下达储存仓库、装卸搬运及运输等部门.客户按计划做好接货的准备,仓储部门做好理货、分拣、加工、配货、包装等备 装卸搬运及运输部门做好设备、具、人员等作业准备.配送计划的基本原则是三匹配原则,即货量与车型匹配,车型与人员匹配,人员与客户匹配.首先可以肯定的是,装车计划是与订单计划相辅相成的,装车计划要根据订单计划进行线路规划与人员安排.<img src="https://tihai-oss-cloud.itihey.com/img/42932279056813d728b4bc6f9de325ad.jpg">以便利店快消品为例,便利店配送基本上以计划配送为主,即要求物流中心在规定的时间内把正确的货物用正确的方式送到正确的店铺.因为便利店的自身特征,对物流中心的整体运营要求非常严格.(1) (多选题) 【多选题】配送作业计划是指根据客户订单的需求情况,配货和送货作业的具体规划,配送企业作业的指导文件包括((2) (单选题) 【单选题】在"节约里程法"应用的中,AB段节约里程计算公式是((3) (单选题) 【单选题】在最优的条件下形成的配送路线中,从配送中心P点出发可以同时配送E、F、H、G四个站点的完整路线是( )(4) (单选题) 【单选题】从配送中心P点出发,向D—A—C—F进行配送,配送里程是((5) (单选题) 【判断题】配送作业计划可以分为配送作业主计划、日配送作业计划和应急配送计划.其中应急配送计划是指配送中心逐日进行实际配送作业的调度计划,包括订单处理任务、拣货作业计划及送货作业计划的落实A. 拣货作业计划B. 分拣作业计划C. 送货作业计划D. 订单处理作业计划E. AB节约里程=AB+PB-PAF. AB节约里程=PA+PB-ABG. AB节约里程=PA+AB-PBH. AB节约里程=PA+PB+ABI. P-F-E-H-G-PJ. P-E-G-F-H-PK. P-H-F-E-G-PL. P-G-H-F-E-PM. 30kmN. 26kmO. 28kmP. 27kmQ. 错误R. 正确
题目9多选题
在经济全球化的时代背景下,众物智联物流与供应链集团抓住时代机遇,获得了较快发展,但在发展过程中成本管理出现了一些问题.为加强企业物流管理策略,降低企业总成本,进一步提高市场竞争力,企业决定加强成本管理. 众物智联物流与供应链集团北京物流基地现有仓库面积40000平方米,建造费用8000万元,按照40年折旧;大型设备2台,每台购置费用450万元,按照15年折旧;电动叉车2台,其他操作工具多部,合计50万元,按照5年折旧;另外公司长期租赁仓库10000平方米,租金每天每平米0.5元(全年按360天核算);员工数量100名,平均每人每月基本工资1500元,平均每人每月加班10小时,每小时加班费为20元;本年度发生的设施、设备维护维修费 用为建造和购置费的0.5%,维护维修零部件的费用为10万元,计算公司本年度的固定成本,变动成本,总成本.请完成以下任务: (1) (多选题) .任务背景中,下列选项中属于物流基地固定成本的包括( ).(2) (多选题) 任务背景中,下列选项中属于物流基地变动成本的包括( ).(3) (单选题) 任务背景中,物流基地固定成本总和为(4) (单选题) 任务背景中,物流基地变动成本总和为:( )(5) (单选题) 任务背景中,物流基地设备折旧费为:( )A. D.库房固定工人工资B. B.设备维护费用C. A.库房折旧D. C.库房租金E. D.货品损坏费用F. C.工人加班费用G. B.设备维护费用H. A.设备折旧I. 630万元J. 654万元K. 655.3万元L. 631.3万元M. 77.45万元N. 53.45万元O. 78.75万元P. 54.75Q. 60万元R. 70万元S. 80万元T. 50万元
题目10单选题
2019年11月26日上午10:00,众物智联物流与供应链集团全资子公司CKF运输公司客服部王经理接到客户广东远方汽配有限责任公司的投诉电话,称:客户在2019年11月22日发送至北京清远汽车修理厂的一批汽车零备件(订单号:KXYS2019112212,要求最迟11月28日必须到达),2019年11月26日早上8:00承运车辆按照约定期限到达目的地,北京清远汽车修理厂在验货时,发现运输车辆有渗水,北京清远汽车修理厂因货物渗水问题拒收该批货物,发生异常事件.请完善并填写异常服务处理表.(请从对应给定选项中选择,并将编号直接填入空格) <img src="https://tihai-oss-cloud.itihey.com/img/9a5dd47a3f90d82055655e36f193930f.png"> (1) (单选题) 发生日期可选项<img src="https://tihai-oss-cloud.itihey.com/img/dc64d8a08f8eb768422b837c7f787d56.gif"><img src="https://tihai-oss-cloud.itihey.com/img/dc64d8a08f8eb768422b837c7f787d56.gif"><img src="https://tihai-oss-cloud.itihey.com/img/dc64d8a08f8eb768422b837c7f787d56.gif"><img src="https://tihai-oss-cloud.itihey.com/img/dc64d8a08f8eb768422b837c7f787d56.gif">(2) (单选题) 涉及订单号可选项<img src="https://tihai-oss-cloud.itihey.com/img/dc64d8a08f8eb768422b837c7f787d56.gif">(3) (单选题) 异常服务分类可选项<img src="https://tihai-oss-cloud.itihey.com/img/dc64d8a08f8eb768422b837c7f787d56.gif"><img src="https://tihai-oss-cloud.itihey.com/img/dc64d8a08f8eb768422b837c7f787d56.gif"><img src="https://tihai-oss-cloud.itihey.com/img/dc64d8a08f8eb768422b837c7f787d56.gif"><img src="https://tihai-oss-cloud.itihey.com/img/dc64d8a08f8eb768422b837c7f787d56.gif">(4) (单选题) 客户名称可选项<img src="https://tihai-oss-cloud.itihey.com/img/dc64d8a08f8eb768422b837c7f787d56.gif">(5) (单选题) 异常服务情况描述可选项<img src="https://tihai-oss-cloud.itihey.com/img/dc64d8a08f8eb768422b837c7f787d56.gif">A. A、2019年11月22日B. D、2019年11月28日C. C、2019年11月26日D. B、2019年11月25日E. B、KXYS2019121212F. D、KXYS2019121112G. C、KXYS2018112212H. A、KXYS2019112212I. B、卸货中货物破损J. D、货品质量出现问题K. A、运输中货物破损L. C、货品数量不符M. C、北京清远汽车修理厂N. B、CKF运输公司O. A、众物智联物流与供应链集团P. D、广东远方汽配有限责任公司Q. <img src="https://tihai-oss-cloud.itihey.com/img/dc64d8a08f8eb768422b837c7f787d56.gif">C、客户22日托运货物,因运输车辆行驶至沧州发生渗水,导致货物受损,26日早上最终送至客户指定现场,客户拒绝收货,发生异常事件R. <img src="https://tihai-oss-cloud.itihey.com/img/dc64d8a08f8eb768422b837c7f787d56.gif">D、客户22日托运货物,运输到北京市,要求28日必须送达,因运输车辆行驶中发生车辆渗水,26日早上提前送至客户指定现场,因验收时发现货物存在异样,收货人拒绝收货,发生异常事件S. A、客户22日托运货物,运输到北京市,要求26日必须送达,因运输车辆行驶中发生故障,导致货物延迟送达,28日早上最终送至客户指定现场,因送货延迟,收货人拒绝收货,发生异常事件T. B、客户22日托运货物,运输到北京市,要求26日送达,运输车辆在途中发生渗漏,26日送至客户指定现场,收货人拒绝收货,发生异常事件
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