登陆题目详情
单选题 对于( )类型的客户﹐需要耐心聆听,并抓住机会适当引导客户进入宝贝相关话题﹔记得一定要掌握主动权,但不能强逼客户接受
学科：《电子商务实务》
时间：2024-10-27 16:49:00
相关题目
相关作业
题目1单选题
我们通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求()A. 通过年龄挖掘B. 通过职业挖掘C. 通过生活挖掘D. 通过能力挖掘
题目2单选题
【单选题】对于( )类型的客户﹐需要耐心聆听,并抓住机会适当引导客户进入宝贝相关话题﹔记得一定要掌握主动权,但不能强逼客户接受A. 急躁型B. 犹豫型C. 健谈型D. 怀疑型
题目3多选题
【多选题】采用( )措施,可以提升客户的忠诚度A. 提供超值服务B. 对老客户进行激励与挽留C. 与客户保持密切的联系D. 对客户进行等级细分
题目4多选题
客户关系管理可理解为( )等多个层面. A. B. C. D. E.方式A. 理念B. 机制C. CRMD. 技术E. 方式
题目5判断题
【判断题】当顾客购买完商品后﹐客服要主动与顾客告别,这不仅仅是一种礼貌,更是在为下一次的交易赢得更好的机会A. 正确B. 错误
题目6判断题
客户关系管理就是客户服务A. 正确B. 错误
题目7判断题
【判断题】和客户沟通时,应注意不要有意打断客户,在不打断客户的前提下,适时地表达自己的意见A. 正确B. 错误
题目8判断题
【判断题】千牛平台的客户分组﹐就是对千牛上添加的好友进行分类,如,可以将老客户放置在一个组里面,将首次询问客户放在另一个组里面等﹐以便更方便的管理客户以及与客户进行沟通和交流A. 正确B. 错误
题目9判断题
【判断题】当不能满足客户提出的要求时,客服可以简单的词,如:"不能"、"不可以"等方式直接拒绝客户A. 正确B. 错误
题目10单选题
对于( )类型的客户﹐需要耐心聆听,并抓住机会适当引导客户进入宝贝相关话题﹔记得一定要掌握主动权,但不能强逼客户接受A. 急躁型B. 犹豫型C. 健谈型D. 怀疑型
下载 题海APP
拍照搜题更快捷
- 海量题库
- 无搜索限制
- 快捷拍照搜题
