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单选题 其好处是企业可以直接倾听顾客的问题,速度快,能体现客户关怀,效果较好;不利之处在于可能干扰顾客工作或生活,造成反感,这种调查方法是( )
学科：客户关系管理
时间：2024-12-19 03:49:52
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题目9单选题
其好处是企业可以直接倾听顾客的问题,速度快,能体现客户关怀,效果较好;不利之处在于可能干扰顾客工作或生活,造成反感,这种调查方法是( )A. 手机短信调查B. 网上问卷调查C. 电话调查D. 邮寄调查
题目10单选题
如果要获得客户满意度数据,需要进行定量调查.企业首先要具备( ),能快速、准确地找到客户,这是企业的基础管理工作A. 客户购买信息数据库B. 客户满意度数据库C. 客户价值数据库D. 客户档案数据库
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