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单选题 处理护患冲突时,护士长首先应该做什么
学科：护理管理学
时间：2025-05-16 18:02:43
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题目1单选题
管理沟通的重要性体现在哪些方面A. 管理沟通是组织管理活动的一部分B. 管理沟通仅涉及信息传递C. 管理沟通与组织绩效无关D. 管理沟通只发生在组织内部
题目2单选题
正式沟通渠道包括以下哪项A. 私下交换意见B. 组织内部的文件传达C. 传播信息的非正式渠道D. 护士间的议论
题目3单选题
在进行人际沟通时,不需要注重以下哪项技巧A. 耐心倾听B. 及时反馈C. 简化语言D. 强制他人接受观点
题目4单选题
护患冲突的核心问题是什么A. 技术问题B. 利益冲突C. 沟通方式D. 情绪管理
题目5单选题
处理护患冲突时,护士长首先应该做什么A. 立即道歉B. 回避问题C. 找出不一致和一致的点D. 责备护士
题目6单选题
沟通的方式包括哪些A. 书面沟通B. 口头沟通C. 非言语沟通D. 电子媒介沟通E. 以上都是
题目7单选题
护士穿刺未成功,患儿家属大闹科室,还对护士进行辱骂.护士长提出再次穿刺,患儿家属同意再次穿刺,前提是不用护士,需要护长亲自穿刺;护士长同意亲自穿刺,但是考虑到护士刚才受的委屈,提出家属要给护士道歉,最后家属也同意道歉.在护患冲突案例中,护士长采取的策略是什么A. 立即回避冲突B. 要求护士道歉C. 妥协并寻求合作D. 只关注患儿家属的需求E. 只关注护士的感受
题目8多选题
沟通的渠道可以分为哪些类型A. 正式沟通渠道B. 非正式沟通渠道C. 组织内部沟通D. 组织外部沟通E. 以上都是
题目9多选题
处理冲突的策略包括哪些A. 回避B. 妥协C. 迁就D. 竞争E. 合作
题目10多选题
作为某医院的护理部主任,陈主任管理着500名护士.护理部副主任郭某说:"陈主任,上周您发出的那些邮件对大家的打击太大了,每个人都心烦意乱".陈主任说:"上周的中层干部会上大家都一致同意向医院的每个人通报医院财务预算的困难以及裁员的可能性.我所做的只不过是执行这项决策而已".副主任失望地说:"您执行这个决策没错,但我以为您会直接找护士们谈话,告诉她们目前的困难,谨慎地透露这个坏消息,并允许她们提问.而您却给每个人都发了邮件,周五她们接到邮件后,整个周末都处于极度焦虑之中.听了郭某的话,陈主任意识到自己犯了一个极大的错误.陈主任在案例中的错误沟通方式可能导致了什么A. 护士士气低落B. 信息传递不及时C. 护士对决策的误解D. 护士与主任的关系改善E. 护士工作效率提高
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