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多选题 ,属于"五句十字"文明用语的选项是:( )
学科：默认课程
时间：2025-09-26 16:26:00
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题目1单选题
,在交际场合应该用怎样的目光与人交流:( )A. 坦然B. 鬼祟C. 冰冷D. 火热
题目2单选题
通常谈话时,目光注视对方的上三角,即额头到鼻子的区域,作为( )A. 学生跟老师和长辈交流时应看的区域B. 同事平辈之间交流时应看的区域C. 亲戚和朋友之间交流时应看的区域D. 注视敌对方时应注视的区域
题目3单选题
,公务人员使用书面用语的首要要求是:( )A. 书面规范B. 准确无误C. 工整清晰D. 用A4型纸
题目4单选题
,在通电话时,如果电话中断了,依照惯例,应由 再拨打一次:( )A. 发话人B. 受话人C. 两人都可以D. 不用再拨打
题目5单选题
一般情况下,打电话的正确语气、语调是( )A. 气平声谦B. 气满声高C. 气平声沉D. 气缓声舒
题目6多选题
,属于"五句十字"文明用语的选项是:( )A. 您好B. 请C. 谢谢D. 对不起
题目7多选题
,在医疗机构或殡葬行业,不能说的"礼貌用语"是:( )A. 再见B. 欢迎下次再来C. 祝您早日康复D. 您慢走
题目8多选题
双方通电话时,应让( )先挂断电话A. 主叫方B. 被叫方C. 尊者D. 谁先讲完谁先挂E. 不做要求,最好同时挂
题目9多选题
接听电话的礼仪和心理准备是( )A. 电话响三声内接起,用热情开朗的声音接听电话B. 姿势正确,微笑着讲话C. 一边工作一边接电话D. 例行公事地机械地接听电话E. 不强占对方的时间
题目10多选题
,下列对于打电话的处理方式,正确的是:( )A. 手头工作实在太忙的时候,可以不接电话或是直接把电话线拔掉B. 接客户电话的时候,要注意严格控制时间长度,严格"三分钟"原则C. 对于错打来的电话要给予充分的理解,并尽可能提供一些对对方有帮助的信息D. 在办公室就像在家一样,完全可以打私人电话
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