A. 手头工作实在太忙的时候,可以不接电话或是直接把电话线拔掉

B. 接客户电话的时候,要注意严格控制时间长度,严格"三分钟"原则

C. 对于错打来的电话要给予充分的理解,并尽可能提供一些对对方有帮助的信息

D. 在办公室就像在家一样,完全可以打私人电话