登陆题目详情
多选题 为了使服务达到理想的效果,应掌握的言谈技巧有______
学科：默认课程
时间：2025-10-10 08:51:10
相关题目
相关作业
题目1多选题
在使用问候语问候他人时,常用的形式有______A. 特殊问候B. 普通式C. 一般式D. 标准式E. 时效式
题目2多选题
下列关于礼貌用语的描述,正确的有______A. 在礼貌言谈的原则中,最明显的表现是自谦B. 礼貌用语还体现出尊他的意味C. 所谓尊他,就是对听者和与他相关的事物表示尊敬之意D. 礼貌用语最能体现出对他人人格、情感的尊重和关怀E. 礼貌用语中的尊他和自谦,体现在问候、应答等礼仪环节中
题目3多选题
下列属于特殊问候的问候语有______A. "生日快乐"B. "晚安"C. "请多保重"D. "新年快乐"E. "永结同心"
题目4多选题
作为"礼仪之邦"的中国,我们的古人就系统规范了不同方式的相见礼.包括______A. 平辈对平辈之礼B. 主人对客人之礼C. 客人对主人之礼D. 平辈对长辈之礼E. 长辈对平辈的还礼
题目5多选题
下列关于拱手礼的描述,错误的有______A. 行礼时,前臂放松,肘部向外,几乎成一条直线B. 男性用右手握住左拳,女性则用左手握住右拳C. 行礼时,两手互抱、合于胸前D. 这是诚敬在心、在行为上的体现E. 这种行礼形式多适用于习武之人
题目6多选题
接待出现失误或给客人添麻烦时可以说______A. "失礼了,谢谢您的提醒!"B. "对不起,请说慢一点."C. "对不起,我们目前还没有这种习惯."D. "给您添麻烦了,实在抱歉!"E. "对不起,让您久等了."
题目7多选题
有效聆听的技巧包括______A. 找准时机B. 感性回应C. 复述内容D. 抓住关键E. 分享感受
题目8多选题
为了使服务达到理想的效果,应掌握的言谈技巧有______A. 有效聆听,适当呼应B. 委婉拒绝,温和缓解C. 善于提问,巧妙插话D. 幽默表达,从容行事E. 感性回应,分享感受
题目9多选题
感性回应的技巧,要求在聆听过程中做到______A. 以简洁的语言回应客人B. 以幽默的语言回应客人C. 以适当的插话活跃气氛D. 以适当的提问打破沉默E. 以表情动作呼应客人
题目10多选题
提问的技巧包括______A. 征得对方允许再提问B. 观察客人再提问C. 抓住关键再提问D. 找准时机再提问E. 提问不宜多
下载 题海APP
拍照搜题更快捷
- 海量题库
- 无搜索限制
- 快捷拍照搜题
